- A pesar de que las proyecciones de ventas son auspiciosas de acá a 2024, las transacciones fraudulentas aparecen como el gran problema asociado al ecosistema digital.
- Equifax ha ido un paso más allá, adquiriendo una herramienta llamada Kount®, que previene estos delitos antes de que ocurran, a través del uso de Inteligencia Artificial.
Las ventas online se mantendrán al alza en Chile. Según cifras de la Cámara de Comercio de Santiago, el Ecommerce en el país crecerá de US$13,2 mil millones en 2020 a US$ 35,4 mil millones en 2024, para las distintas industrias que utilizan este tipo de plataformas. El aumento de las transacciones vía web ha sido tal, que el arriendo de bodegas ha tenido alzas de hasta un 40% en el último año, debido a la escasez de espacios disponibles, que es menor al 1%, según cifras Colliers.
Sin embargo, el dinamismo del E-commerce podría ser aún mayor, advierte Carlos Osuna Zemelman, Director de Transformación de Equifax. “Las transacciones fraudulentas, así como los falsos positivos -que son personas honestas que el sistema identifica como riesgosas y aborta la venta- significan una pérdida muy importante para el comercio online, aproximadamente un 10% de las ventas”, explica.
Con la idea de mejorar la efectividad de las transacciones on line, tanto en pagos como en la creación y log-in a cuentas, Equifax lanzó la solución Kount®. “La herramienta busca incrementar las transacciones digitales al disminuir los falsos positivos y al mismo tiempo eliminar los costos asociados a las transacciones fraudulentas (contracargos), así como automatizar su administración”, explica Osuna.
A través de Inteligencia Artificial, Kount® ofrece una característica única en el mercado: Es capaz de adelantarse a posibles fraudes, y detectarlos antes que ocurran ¿Cómo funciona? Utiliza IA, además de aprendizaje automático supervisado y no supervisado para vincular señales de datos de confianza y fraude de 32 mil millones de interacciones digitales, 17 mil millones de dispositivos y cinco mil millones de transacciones anuales en 200 países y territorios.
A medida que se recopilan y combinan más señales con los conocimientos analíticos impulsados por la IA de Kount, se vuelven más predictivos, lo que ayuda a prevenir el fraude digital y protege contra la apropiación de cuentas en tiempo real, al tiempo que permite experiencias personalizadas para los clientes.
Finalmente, con este tipo de tecnología, se logra avanzar en otro gran desafío para el ecommerce: no deteriorar la experiencia de navegación de los compradores y, al mismo tiempo, aumentar el nivel de seguridad. “Buscamos generar un ecosistema digital de confianza donde los usuarios tengan la menor fricción posible, es decir: Para los consumidores, Kount® es transparente, o sea no sienten fricción en el proceso que están realizando y tampoco se les solicita ninguna validación adicional a la que han entregado”, destaca Osuna.
Actualmente, Kount ya ayuda a proteger a más de nueve mil empresas en todo el mundo y ha apostado por expandir su presencia hacia Australia, Argentina, Paraguay, Uruguay, Perú, Ecuador, Chile, Costa Rica, El Salvador, Honduras, República Dominicana y México.
