El comercio electrónico de Argentina creció extraordinariamente a partir de 2020, registrando un aumento en la facturación de 101% respecto al primer semestre de 2020, según datos del Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).
Esta se tradujo en un aumento del 31% en unidades y un aumento del 47% en órdenes de compraademás de un aumento del 53% del ticket medio que llegó a 5.222 en 2021.
Esto, sumado a que el número de compradores activos pasó de 18 a 20 millones, “permite decir que el canal está logrando un muy buen nivel de consolidación, algo que solo es posible con el gran esfuerzo que tienen las marcas y los minoristas. hicieron, y siguen haciéndolo, ser rentables y sostenibles”, indicaron desde la entidad.
“En este sentido, hay que decir que los cuatro pilares del comercio digital: plataforma y tecnología de cumplimiento, logística, marketing 360 y atención al cliente, siguen más vigentes que nunca y forman parte, junto a la profesionalización de los equipos, de la buenas prácticas que resultan del cambio de mentalidad que tuvimos que hacer luego de la ruptura de las fronteras entre el comercio físico y el digital que, de alguna manera, fue impulsada por el consumidor”, agregaron.
Un documental que analiza el fenómeno
Bajo este escenario de crecimiento exponencial del ecommerce, las empresas tuvieron que trabajar en rediseñarse y adaptarse rápidamente a un escenario incierto y dinámico y, por supuesto, a un nuevo consumidor.
Todo el trabajo, los retos y las estrategias detrás de este crecimiento están plasmados en un documental sobre el ecosistema digital en Argentina, parte del DocuSeries eLíderes de la Transformación Digital, elaborado por el eCommerce Institute sobre el ecosistema digital en América Latina, que espera entregar este año 8 capítulos que incluyen diferentes países de la región y el análisis de cada mercado en particular.
La docuserie aborda el panorama de la región explorando los casos de países como Chile, Colombia, Argentina, Uruguay, Paraguay, Perú, Ecuador y México, entre otros. el capitulo de Argentinacoorganizado localmente por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), aborda temas que han cobrado mayor relevancia a raíz de la acelerada transformación digital que desató la pandemia durante el último año; tal es el caso de la omnicanalidad, el cambio de hábitos de consumo, el papel de los canales móviles, las operaciones y la logística, los modelos colaborativos, el papel de los marketplaces y los nuevos modelos de negocio, entre otros.
Para hablar de estos temas, se seleccionó y entrevistó a los eLeaders de cada país para compartir las estrategias que implementaron, los retos y retos superados, cómo están midiendo el comportamiento de los clientes y qué acciones están llevando a cabo en este contexto de aceleración hiperdigital.
El capítulo de Argentina reúne las experiencias de los lideres que están dando forma al ecosistema digital asimilando los cambios necesarios para crear una industria sólida, que ponga al consumidor en el centro de todas las operaciones y que sea capaz de responder a los rápidos cambios que, por su naturaleza, experimenta el ecosistema. Puedes acceder a este y otros capítulos en el siguiente enlace: https://www.elideres.tv/
El valioso contenido y las perspectivas fueron proporcionados por: Marcos Pueyrredon, presidente del Ecommerce Institute, cofundador y vicepresidente ejecutivo global de VTEX; Alberto Calvo, presidente de la CACE; Juan Martín de la Serna, presidente de Mercadolibre Argentina; Juan Martín Romero, Director Senior – CMO – COO – Ecommerce Frávega; Ana Laura Fleba, Directora de Comercio Digital de Unilever; Patricia Jebsen, Gerente General Beat Argentina; André Zaied, Gerente de Canales Digitales de EMSA; Christian Filkenstein, Director Comercial Arredo; Sebastián Mántica, Gerente de Comercio Electrónico Cetrogar SA; Fernanda Onzari Nobua, directora de eCommerce de DIA Argentina y Paz Lorenzo, fundadora de Love Africa Bikinis.
El documental aborda los desafíos y estrategias detrás del crecimiento del comercio electrónico.
“Argentina fue uno de los países de la región que se fortaleció durante la pandemia, marcando picos sorprendentes que potenciaron la madurez del ecosistema digital en todas sus dimensiones. Con el crecimiento en el número de compradores activos nació una nueva demanda y una más que satisfactoria evolución de minoristas y marcas que acompañó el desafío que trajo el COVID-19 a toda la cadena de valor hasta el consumidor final. En este DocuSeries, los eLíderes de la Transformación Digital de este país cuentan cómo lo lograron, qué desafíos enfrentaron y cuál es su visión de futuro en cuanto al comercio digital local y regional. Sin duda, es un contenido de gran valor actual, pero también es un documento que sentará un precedente para las generaciones que continúan con el desafío de sostener y rentabilizar la evolución de los canales digitales integrados al canal tradicional, y la evolución de la omnicanalidad: comercio unificado o unified commerce”, dijo Marcos Pueyrredon, presidente del Ecommerce Institute, co-fundador y VP ejecutivo global de VTEX.
“Este documental es un recorrido por la historia del ecommerce en nuestro país, repasando las mejores prácticas. Funciona como un estupendo herramienta continuar profesionalizando el ecosistema digital, con el foco siempre en mejorar la experiencia del usuario: uno de los principales objetivos que tenemos en la Cámara desde hace más de 20 años. Por eso, en CACE estamos muy felices de ser parte de este proyecto y creemos que será de gran utilidad para todos los actores de la industria digital”, agregó Alberto Calvo, presidente de CACE.
