Según la publicación del portal Ecommerce News
La pasada semana tuvo lugar el Meet Commerce, el mayor encuentro de ecommerce en España, organizado por Interactiv4, que reunió en Madrid a más de 600 asistentes y profesionales del negocio digital en España y en todo el mundo. Durante la jornada, visitantes de más de 35 países del mundo analizaron y desarrollaron sus propuestas para afrontar el crecimiento del ecommerce para los próximos meses en los que se prevé una recesión en el modelo digital de negocios en todo el mundo. Otro de los temas destacados durante la jornada giró en torno a las oportunidades y retos a los que se enfrenta el comercio B2B.
El comercio está cada vez más digitalizado, tanto en el ámbito B2C como en el B2B, y cada vez son más las plataformas que existen para vender a través del canal online. En el caso del comercio B2B, si bien mueve más volumen de negocio que el B2C, no está todavía tan desarrollado, pero sin duda en los últimos años se ha impulsado enormemente y la tendencia continuará así en los próximos años.
Durante su ponencia, Sergio Fernández, Salesforce Commerce Cloud y head of pre-sales de Capgemini, se refirió a la relación de confianza con los partner como uno de los retos del ámbito B2B. “Hay que empezar a mirar al cliente final porque hay una nueva tendencia. También la gestión de proyectos complejos y el fortalecimiento del concepto del dato”, explicó Fernández, al tiempo que destacó las oportunidades y el potencial de negocio que tiene este canal de venta para las empresas.
“Nos encontramos proyectos de primera generación, empresas que están empezando el camino ahora. Un cliente muy inexperto en el canal digital y es un gran reto para nosotros”, declaró, reiterando que uno de sus retos es aportar valor y no solo en la implantación de la tecnología propia. “No es fácil encontrar perfiles digitalizados en las compañías B2B. Este ámbito es más complejo”, reiteró, subrayando que “uno de los puntos que más les cuesta con el cliente es la homogeneización de las tarifas”. “Estamos en un momento de muchas oportunidades. El marketplace B2B no es una moda. Creo que hay muchas oportunidades de éxito”, aseveró.
Verónica López, Chief Digital Officer de UNOde50, también destacó algunas de las palancas que puede ofrecer una experiencia de compra al cliente B2B: “Los compradores B2B también son en su vida compradores B2C, ahora, en este escenario, para diferenciarte ante tu competencia, tienes que buscar una experiencia que les emocione”.
“Cuando implantas un B2B estás conectado con el resto del sistema de la compañía y eso hace que seas capaz de automatizar proyectos, por lo que va a suponer un ahorro de costes”, subrayó López. “Estas plataformas te permiten a través de conectores vender en cualquier tipo de marketplaces, automatizar el proceso y ampliar nuestras miras respecto a nuestros planes de marketing. Por ello, me gusta llevarme la experiencia que he tenido en el B2C al B2B”, concluyó.
