Precios de última milla frenan a cinco de cada 10 peruanos en compra en línea, en la actualidad, el comercio electrónico se encuentra en competencia directa con las tiendas físicas, y uno de los factores determinantes en esta batalla es la oferta de precios.
Sin embargo, a pesar de la creciente adopción de las compras en línea en Perú, un desafío importante se ha presentado en forma de precios de «última milla», lo que lleva al desistimiento de compras en línea por parte de un significativo 50% de los peruanos.
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La comodidad y la accesibilidad de las compras en línea han ganado terreno en la vida de las personas, especialmente durante la pandemia de COVID-19. Según un estudio, al cierre de septiembre, un 76% de los peruanos admitieron haber realizado compras en línea en algún momento, lo que demuestra que el comercio electrónico se ha convertido en un hábito arraigado.
Sin embargo, para muchos consumidores, la promesa de comodidad y ahorro de tiempo que ofrece el comercio electrónico se ve obstaculizada por los costos asociados con la entrega de los productos.
Los precios de «última milla», que incluyen el envío y la entrega de productos al domicilio del cliente, a menudo representan un factor disuasorio para completar la compra en línea.
A medida que las compras en línea se vuelven más comunes, los consumidores han comenzado a prestar más atención a estos costos adicionales y, en muchos casos, han optado por desistir de la compra, especialmente si los precios de entrega son significativamente altos.
José Oropeza, socio director de Impronta Research, ha destacado la importancia de tener centros de distribución eficientes y cercanos al consumidor como un nuevo desafío para las empresas. Según Oropeza, «El reto ahora ya no es tener varias tiendas, sino centros de distribución que acerquen la marca al consumidor».
Esta estrategia permitiría a las empresas reducir los costos de entrega y mejorar la eficiencia de la «última milla», lo que podría tener un impacto positivo en la retención de clientes y el cierre de ventas en línea.
La competencia entre el canal físico y el comercio electrónico sigue siendo un tema relevante en el mercado peruano, y los precios desempeñan un papel esencial en la elección de los consumidores. Si bien el comercio electrónico ofrece comodidad y una amplia gama de productos, los costos de entrega siguen siendo un obstáculo importante que las empresas deben abordar para mantener y atraer a los clientes en línea.
A medida que la industria del comercio electrónico en Perú continúa evolucionando, es probable que las empresas encuentren formas innovadoras de abordar estos desafíos y garantizar una experiencia de compra en línea más atractiva y económica para los consumidores. Según publica Gestión Perú
