La urgencia del rediseño logístico en el eCommerce, resultados del III estudio de logística del e-commerce en España, el 73% de las empresas considera imperativo rediseñar el modelo logístico del eCommerce, según revela el III Estudio sobre la Logística del E-commerce, elaborado en colaboración entre el Centro Español de Logística y NTT DATA.
Este estudio destaca un aumento del 79% en las compras por eCommerce con entrega física asociada con respecto a 2019.
El informe también indica que el 70% de las empresas encuestadas no percibe como rentables eventos destacados, como el Black Friday o la campaña de Navidad. Además, el 39% de las compañías informa pérdidas financieras, mientras que un 41,5% ve afectada su reputación.
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Estas cifras se atribuyen a la escasez de personal cualificado, con un 80% de las empresas aumentando su plantilla durante estos periodos, así como a demoras y fallos en las entregas que impactan directamente en la eficacia operativa. Además, el informe destaca un desfase entre las previsiones de compras y las transacciones reales, afectando no solo al comercio electrónico, sino a todos los canales de venta.
Este desfase se ha visto exacerbado por la crisis energética y la inflación, factores que han perturbado las operaciones comerciales
En cuanto a la inmologística, se observa un aumento del 20% en la inversión en 2022, alcanzando los 3.200 millones de euros, de los cuales el 70% se ha destinado a centros logísticos adaptados al eCommerce. Sin embargo, el informe proyecta un retorno gradual a las tiendas físicas a partir de 2023, presentando desafíos en la adaptación de recursos y la gestión de infraestructuras planificadas durante la pandemia.
El análisis de los costes logísticos por paquete muestra un aumento del 7% entre 2021 y 2023, alcanzando un coste medio de 4,77 euros por paquete. A pesar de bonificaciones en el combustible, este incremento destaca los desafíos económicos y operativos asociados con la expansión del comercio electrónico en la cadena de suministro.
Ramón García, director general del CEL, destaca que el estudio se consolida como «la guía de referencia para conocer la evolución del comercio electrónico en el mundo y su impacto en la gestión de la cadena de suministro en España». En esta tercera edición, se han incorporado nuevos elementos como el packaging o la logística inversa, que se suman a áreas clave como el impacto de las promociones en la cadena de suministro, el coste de los envíos, la inversión en inmologística y el significativo aumento de las compras eCommerce con entrega física asociada.
Romain Cical, Supply Chain director en NTT DATA, enfatiza que el estudio busca proporcionar «una visión profunda de la nueva normalidad de la logística del eCommerce, analizando estrategias empresariales, avances tecnológicos y cambios en las expectativas de los consumidores».
Este enfoque integral pretende captar las complejidades y oportunidades que la evolución del comercio electrónico ha traído consigo, permitiendo a las empresas anticiparse y adaptarse a los cambios en el comportamiento del consumidor y las tendencias del mercado. Según publica Financial Food
