Grupo DIA, Innovaciones Omnicanal para Impulsar el E-commerce, la nueva aplicación de Grupo DIA ha alcanzado un hito notable con 2.5 millones de descargas en tan solo tres meses desde su lanzamiento, y se proyecta superar los 3 millones en el futuro cercano.
La compañía busca liderar la omnicanalidad, integrando los mundos online y offline en una única aplicación que brinda una experiencia de compra avanzada.
Ricardo Álvarez, CEO de DIA España, destacó que la aplicación representa «un modelo híbrido muy diferencial que no tiene nadie en España actualmente». Esta iniciativa se centra en mejorar la omnicanalidad para permitir entregas en el mismo día, en franjas horarias de una hora, avanzando más allá de la competencia.
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Entre las características destacadas de la aplicación se encuentran la búsqueda por voz, geolocalización precisa, centralización de tickets y un monedero digital que acumula descuentos de socios como Galp, Endesa y Parques Reunidos.
La aplicación también integra una tienda en línea donde los clientes pueden seleccionar productos, agregarlos al carrito y realizar pagos en las tiendas físicas mediante el teléfono móvil. Además, proporciona servicios como revisión del historial de compras, generación de facturas y un monedero para verificar saldos y promociones personalizadas.
Dentro de los próximos meses, Grupo DIA planea incorporar juegos, ruletas y rasca y gana para hacer que la aplicación sea más entretenida. Además, la aplicación es un sistema multicanal único que permite a los usuarios iniciar una compra en el teléfono móvil y finalizarla en una computadora de escritorio.
El enfoque omnicanal de DIA busca aumentar las ventas electrónicas del 3.5% actual al 5%. La aplicación también ha revolucionado los envíos, ofreciendo entregas el mismo día en franjas horarias de una hora. Los pedidos superiores a 100 euros disfrutan de envío gratuito, y la compañía garantiza la eficiencia logística con almacenes y «dark stores» estratégicamente ubicados en toda España.
A pesar de la rentabilidad actual del e-commerce, Álvarez afirma que DIA se encuentra en un «punto muerto» y busca equilibrar la oferta de valor sin aumentar los costos de envío. La empresa apunta a destacar con su marca propia, que ha experimentado un aumento significativo en los últimos años, representando ahora el 55% de las ventas frente al 45% de las marcas de fabricantes.
En resumen, Grupo DIA se embarca en una estrategia omnicanal integral para mejorar la experiencia del cliente, impulsar las ventas electrónicas y mantener su posición en el cambiante mercado minorista. Según publica Food Retail
