Lado B del eCommerce: todo lo que las marcas no deben hacer al momento de vender por internet
La gente aprendió a comprar online y conoce de precios y está mucho más atenta a las ofertas, por lo que no es tan fácil engañar a los consumidores.
En el marco de la pandemia del coronavirus, tuvo lugar la explosión del eCommerce, que creció en meses lo que estaba proyectado que pase en años.
Sin embargo, las estrategias de algunas empresas y marcas parecen excesivas. Por ejemplo, con un exceso de mailing, mensajes de WhatsApp y campañas confusas, el público pierde el interés o se sobresatura y, de esta manera, no solo se frustra la intención de compra, sino que hasta se puede perder a un cliente fiel.
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