Uno de los principales problemas a los que se enfrentan las empresas que deciden lanzarse al mundo digital con una tienda online es como solucionar el problema del envío de los productos. El BOPIS (Buy Online, Pickup in Store), traducido al castellano como “Compra Online, Recoge en Tienda”, se ha convertido en los últimos tiempos en una solución perfecta para los ecommerce.
Esta solución permite a los comercios que cuentan con una tienda online reducir costes y aumentar sus ingresos.
¿Qué ventajas ofrece el BOPIS a los ecommerce?
- Al tratarse de un método de compra híbrido (entre online y offline) permite eliminar el tiempo de espera desde que el consumidor compra el producto hasta que lo recibe.
- Se eliminan los costes de entrega, por lo que los vendedores podrán ofrecer precios más competitivos a sus consumidores.
- Los consumidores estarán más satisfechos al no tener que soportar los gastos de envío, y, además, no tendrán que cuadrar sus horarios para recibir el pedido en su domicilio.
- Elimina la impersonalidad que se da en las tiendas online, ya que, aunque la compra se realiza online, la venta se cierra en la tienda física. Esto permite afianzar la relación con el cliente a través del contacto personal y directo.
- Beneficia los vínculos entre el cliente que está recogiendo su pedido y el vendedor, lo que facilita poder invitarle a conocer otros productos que podrían interesarle, y así favorecer la venta cruzada.
- Permite fidelizar a los clientes siempre y cuando el trato recibido sea el esperado, lo que favorecerá que el cliente vuelva a comprar.
En un principio, el BOPIS, se utilizaba principalmente en los segmentos de electrónica, tecnología y ocio. Sin embargo, poco a poco este método de compra está empezando a aplicarse en otros segmentos como el de la moda, donde cada vez son más los consumidores que compran la ropa online y la recogen en la tienda.
El BOPIS se ha convertido en una modalidad de compra cada vez más utilizada por los ecommerce para potenciar su marketing digital.
