Falabella al límite
Con los confinamientos en la región, el crecimiento arremolinado del e-commerce ha colapsado el servicio de los retailers. Entre estos, la multilatina chilena Falabella ha concentrado una buena parte de la ira de los consumidores. Podría explicarse por su alto volumen de ventas y los desafíos que enfrenta la logística de última milla. Pero detrás también hay una historia de maduración de la transformación digital, una nueva cultura que implica flexibilidad y adaptación, y el calvario que significa cambiar.
Escaleras mecánicas apagadas, maniquíes semi vestidos en vitrinas y el patio de comida cerrado. Son algunas escenas que captura el youtuber Dan Bell en su serie Dead Mall, en la que explora centros comerciales clausurados o en proceso de ejecución hipotecaria en Estados Unidos, remanentes de la época dorada de los brick-and-mortar, convertidos en ruinas por los efectos de la depresión económica y la hegemonía del e-commerce.
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