Negociar en un entorno digital, trae consigo retos interesantes. Esta es una de las áreas que más me encanta del entorno de Negocios Internacionales (no en balde estuve bastante tiempo aprendiendo en la práctica en una empresa de e-commerce). Lo interesante en estos procesos negociadores, aplicados en un entorno dinámico y en constante cambio como es el Comercio Electrónico, es que tiene muchas aristas, las más comunes son:
B2B (de empresa a empresa), esta es el “papá de los helados” en esta materia, ¿por qué?, porque ha impulsado la creación de portales para agrupar compradores (Alibaba es un buen ejemplo). Las compañías se agrupan para crear dichas páginas aglutinando fuerzas para poder negociar en mejores condiciones. El mantenimiento de las páginas se produce pidiendo un canon por cotizar o cobrando a los socios una comisión del negocio realizado en el portal.
¿Qué ventajas tiene el B2B?:
Rapidez y seguridad de las comunicaciones.
Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas informáticos de la empresa.
Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la competencia.
Despersonalización de la compra con lo que se evitan posibles tratos de favor.
Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc.
B2C (de empresa a consumidor), esta se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente.
Tipos de B2C que observamos en internet (les resumo el cuento porque estas por si solas llevarían varias publicaciones):
• Intermediarios online.
• Modelos basados en la publicidad.
• Modelos basados en la comunicación.
• Modelos basados en las tarifas.
Hay otros modelos de negociación en el E-commerce como son: (que se les puede explicar en otro momento)
- C2C (de Consumidor a consumidor)
- B2G (de empresa a gobierno) por cierto, Chile tiene cátedra en esta materia (les cuento después)
- Y último, el modelo B2E (de empresa a empleado)
