El gigante del bricolaje, Leroy Merlin, ha estado trabajando los últimos años en mejorar su servicio digital y reforzar el desarrollo tecnológico de la empresa. Así, con la llegada de las restricciones en tiendas físicas de 2020, consiguieron habilitar un servicio de atención y asesoría telefónica en tan solo tres días. Una pronta respuesta que le valió para mantener a flote la empresa durante el año pandémico, generando 69,4 millones de euros en pedidos por esta vía.
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