Un estudio elaborado por Braintrust asegura que tras la situación de emergencia serán los jóvenes los primeros que comiencen a salir de casa. Por ello, las agencias de viajes deben saber cómo captar a las nuevas generaciones.
Expertos turísticos consideran que es el momento de que las agencias de viajes comiencen a pensar en cómo abordar la nueva realidad que vendrá tras estos meses de emergencia, y tratar de explotar la labor de asesoramiento y personalización del agente de viajes para dar el paso definitivo hacia nuevos target de viajeros. Así, los datos del Barómetro Turístico NextGen de Braintrust reflejan que las nuevas generaciones, que serán las primeras en salir tras el confinamiento, viajan dos o tres veces más que el resto, y por tanto deben convertirse en un público objetivo clave y próximo a abordar, y comenzar a transmitir su valor a este segmento.
El 32% de los viajeros jóvenes adquieren ‘paquetes’ o llevan prerreservadas actividades
A este respecto, el Barómetro informa que las agencias de viaje atraen solo a una parte de los viajeros, en concreto a un 22% de la población, siendo el porcentaje mucho mayor en viajeros de mayor edad y mucho menor en los viajeros jóvenes. Por ello, los expertos consideran que este tiempo de inactividad empresarial debe servir para realizar un análisis de los negocios y renovar la propuesta de valor, no sólo en el ámbito de las agencias sino en el ámbito hotelero, de las líneas aéreas, los rent a car, y de otras empresas que se dedican a esta actividad turística.
Asimismo, desde Braintrust informan que alrededor del 32% de los viajeros jóvenes adquieren ‘paquetes’ o llevan pre reservadas actividades desde el origen (ocho puntos más que generaciones precedentes) con una media de 2,8 actividades, entre las que destacan excursiones, actividades culturales y visitas guiadas. Además, surgen nuevas maneras de viajar entre estos clientes, como el bleisure (el 43% ha prolongado alguna vez un viaje de trabajo por ocio) o el fly&drive (interesante para el 71% de este target).
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