El comparador de precios idealo.es ha realizado su estudio anual en el que analiza las principales novedades y características que van a marcar el ecommerce en 2020.
Una de ellas es el incremento de las compras a través de los smartphones. Según datos de idealo, España se sitúa como el país de Europa en el que más peso tienen los dispositivos móviles dentro del ecommerce. Hasta un 71,2% de las consultas se realizan desde estos dispositivos (tablets y smartphones), mientras que sólo un 28,8% se hacen desde un ordenador.
Las búsquedas por voz también ganarán protagonismo y representarán el 50% del total en el próximo año. Esta nueva opción de compra supone un reto para las tiendas online que tendrán que adaptarse para que los usuarios encuentren lo que buscan sin necesidad de pantalla.
Los probadores virtuales y las experiencias reales de compra en tiendas online también serán cada vez más habituales, así como los chatbot, ya que según pronostica el comparador de precios en 2020 se convertirán en el medio de comunicación principal de los ecommerce relegando a un segundo plano a los canales de comunicación directa.
La sostenibilidad es otra de las tendencias que apunta el estudio. Hoy en día, el 81,1% de los españoles piensa que preservar el medio ambiente es una cuestión de urgencia, a pesar de que el 91,5% cree que no son ellos los que tienen en sus manos liderar este cambio.
