En la Argentina, el comercio electrónico facturó $ 152.619 millones en primer semestre de 2019, un 56% con respecto al mismo período del año pasado
El 2019 fue un año que golpeó a muchos sectores del consumo. La caída general fue pronunciada: alcanzó el 10,6% en noviembre, en relación al mismo mes de 2018.
No obstante, el impacto de la inflación y la contracción del consumo no se sintió en el comercio electrónico, que se perfila como un mercado maduro, donde las transacciones se realizan con cada vez más confianza.
En el primer semestre de 2019, el segmento facturó $ 152.619 millones. La cifra representa un incremento de casi el 56% con respecto al mismo período de 2018, cuando alcanzó los $ 97.892 millones, de acuerdo a un estudio de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y la consultora TNS Kantal.
En este escenario, Tiendamia logró crecer este año en el país pese a la baja del consumo y la pérdida del poder adquisitivo a nivel local. Las ventas de la empresa subieron un 25% en comparación a 2018 y el ticket promedio aumentó un 15% interanual (en dólares): llegó a los $ 9500.
«El aumento del gasto en las órdenes de compra se vincula a una mayor predisposición por parte de los consumidores a adquirir productos por medio de esta modalidad, que crece cada vez más», explica Roger Dimant, Country Manager de Tiendamia Argentina. Respecto a esto, destaca que para quitarle el componente inflacionario a los precios se toma en cuenta el gasto medido en moneda estadounidense.
En fechas como el CyberMonday y la CyberWeek, la compañía registró picos de demanda, con crecimientos del 200% contra 2018 en facturación. Y el reciente Black Friday fue un éxito rotundo: solo en la Argentina, las ventas de la firma crecieron un 600% año contra año.
Si bien gran parte de las ventas se concentran en la Ciudad y la provincia de Buenos Aires (60%), la empresa también afianzó su negocio en el interior del país. «Nuestra propuesta de valor para el interior resulta muy interesante porque ponemos a disposición una variedad enorme de productos», comenta Dimant. Actualmente, el 40% de las ventas de Tiendamia provienen de otras provincias.
La empresa prevé cerrar 2019 con una facturación de u$s 30 millones, de los cuales u$s 10 millones corresponden a la Argentina. «Y proyectamos un crecimiento de nuestras ventas en el país para 2020 cercano al 100%», señala Dimant sobre las expectativas para el año entrante.
En cuanto al perfil de compradores, el 59% son hombres y el 41%, mujeres. El 33% tiene entre 25 y 34 años, mientras que el 26% tiene entre 35 y 44 años. Además, el 73% de los visitantes durante este año fueron usuarios nuevos, lo que elevó aún más el tráfico en el sitio web.
«Si hacemos un análisis por generaciones, se destacan, en primer lugar, los millennials (con el 43%) seguidos por la Generación X y los Baby Boomers», detalla Dimant. Respecto al modo de compra, el 66% elige hacerlo desde una computadora de escritorio o una laptop, teniendo un mayor protagonismo que el celular y la tablet.
