El fenómeno llamado “apocalipsis retail” sigue estando presente en este 2020, de hecho, es de esperarse que crezca considerablemente su impacto entre las distintas firmas involucradas en el sector, particularmente en Estados Unidos. Según lo comparte Business Insider, para este año existen estimaciones de que podrían cerrarse hasta 12 mil tiendas por todo el país, cifra que sin duda representa un crecimiento importante y preocupante con respecto a las 9 mil 300 del año anterior y las 8 mil reportadas en 2017; hasta el momento según analistas, se tiene confirmado el cierre de mil 700 para este año, entre las cuales habrá algunas pertenecientes a firmas como GAP, Sears, Kmart, Bed, Bath & Beyond, entre otras.
El futuro que les espera sin duda no parece el más positivo para las distintas marcas del sector retail, tal como lo compartimos en su momento, incluso el desempeño de las acciones de las firmas tradicionales en la bolsa de valores se estima que en porcentajes negativos tal como se observa en la gráfica.Y si a lo anterior se suman proyecciones destacadas por Statista que revelan que el crecimiento de las ventas globales de los retailers apenas logrará mantener un crecimiento anual del 4.1 por ciento para este año y de 4.5 por ciento para los próximos 3, es fácil comprender por qué resulta una prioridad el encontrar una solución efectiva para este problema llamado “Apocalipsis Retail”, pero… ¿se están encontrando?
¿Hacia dónde se está moviendo el retail en la actualidad?
Parte de las soluciones que esta implementando esta industria se ven reflejadas en las tendencias que sigue actualmente, por ejemplo, durante el 2019 se habló de la llegada de una adopción más fuerte de la automatización, la digitalización de los espacios físicos, la facilidad para la realización de cobros, el uso de beacons en las tiendas físicas e incluso las entregas por medio de drones.
Por otra parte, para este año, según datos de la National Retail Federation de Estados Unidos, citados por Forbes, hay 6 tendencias que son clave para los grandes retailers. Estas son:
El regreso de la omnicanalidad.
La recopilación y uso de datos de los clientes de extremo a extremo.
El desarrollo de la experiencia del cliente.
El trabajo con los dispositivos móviles.
El comercio “headless”.
Y el apalancamiento de las tecnologías.
Lea más aquí
