La pandemia ha modificado las necesidades y hábitos del consumidor peruano. Aquí cinco características enumeradas por la Asociación de Agencias de Medios.
La nueva normalidad por la pandemia del COVID-19 no solo ha generado una serie de cambios en el ecosistema empresarial, sino también en el comportamiento del consumidor, modificando sus necesidades, hábitos de consumo y expectativas hacia diferentes productos o servicios. Frente a este contexto, ¿qué cambios se observarán en los próximos meses?
Para responder a esta interrogante, la Asociación de Agencias de Medios enumera cinco tendencias que marcarán al consumidor del 2021 en base a evento realizado por el Interactive Advertising Bureau (IAB Perú). Preste atención:
1.- Preferencias en compras online
A causa de las medidas de distanciamiento social, el e-commerce (comercio electrónico) será una tendencia que marcará el consumo en los próximos años en diferentes sectores empresariales.
Por ejemplo, a la fecha, más del 60% de las empresas del sector ‘retail’ manifiestan que el cambio hacia las compras por internet, impulsado por la pandemia, será permanente en su categoría. Lo mismo ocurrirá con los sectores de comidas y bebidas, consumo masivo, tecnología y electrónicos, así como servicios Financieros.
2.- Énfasis en activismo de marca
Cobra mayor relevancia en los jóvenes consumir marcas cuyo propósito frente a su entorno (político y social) sea transparente y honesto. Inclusive, el 71% de las personas consideran que las marcas pueden ser más una “fuerza del bien” que los mismos gobiernos.
Esta es una nueva característica del consumidor y motivará a que las empresas asuman una postura real y sean parte y no solo crear una narrativa que les acomode.
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