Tras el crecimiento que el eCommerce ha experimentado en 2020, tendencias como la Inteligencia Artificial, el Marketing Automation y la omnicanalidad consolidarán este canal en el nuevo año.
Si bien en los últimos años se ha venido observando un crecimiento paulatino del eCommerce, la pandemia, debido a la dificultad de las marcas para generar ventas físicas, ha potenciado la venta online, acelerando esta tendencia lo equivalente a cinco años. Pero, ¿a qué nivel se ha producido ese aumento? ¿En qué sectores se ha notado un mayor crecimiento? ¿Qué tendencias marcarán esta industria en 2021?
Según un estudio de la agencia eCommerce Trilogi, realizado durante los primeros meses de pandemia de 2020, donde el comercio físico no esencial permanecía cerrado, se ha producido un aumento de la facturación online del 19,19%. A pesar de que inicialmente se experimentase un descenso del 30,07% en el mes de marzo con el Estado de alarma, las ventas online aumentaron progresivamente a partir de abril (11,62%), mayo (30,54%) y junio (45,25%).
Retail, mobiliario y electrónica: los sectores más beneficiados
La pandemia ha servido como demostración de la capacidad de adaptación que el mercado tiene a los cambios y de las nuevas oportunidades que ofrecen los canales digitales como internet. Mientras muchas compañías se vieron obligados a parar su actividad, han sido muchos los sectores y empresas que, llevando años trabajando su canal online, han podido mantener sus ingresos y, en muchos casos, incluso aumentarlos.
Un claro ejemplo de ello es el Retail, que a pesar de que sufrió una fuerte bajada en marzo, e incluso en abril, acabó el año experimentando una fuerte subida de las ventas a través de su canal online, con aumentos de hasta el 318%.
En otros sectores se produjo un crecimiento del consumo online desde el inicio de la pandemia, como sucede con el mobiliario B2B. Hasta un 1658% más alcanzaron en su facturación del mes de abril en eCommerce respecto al 2019.
Casos como el sector de la electrónica nos muestra como vio aumentar su facturación también desde el inicio de la pandemia. A pesar de que el sector notó solo una ligera subida entre marzo y abril, a partir del inicio de la desescalada en mayo y junio se produjo un notable desarrollo que alcanzó del 109% al 134%.
Trilogi ha observado un aumento del 156% de nuevos usuarios en el periodo marzo-junio de 2020, comparado con 2019
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