El sector de las plataformas de domicilios en el país no deja de crecer, esta vez con la llegada de un nuevo actor. La aplicación de movilidad DiDi, que llegó a Colombia en junio de 2019, anunció el lanzamiento de DiDi Food con el esperan ganarse una tajada del mercado de delivery.
La nueva línea de negocio empezará en un primer momento en la ciudad de Medellín y desde este martes estará habilitada para que restaurantes y repartidores se registren en la plataforma.
“Tenemos presencia en más de 15 países, e intermediamos millones de solicitudes al día. Esto nos ha permitido, a partir de herramientas como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, identificar patrones de consumo y adaptar nuestra plataforma a las necesidades reales de restaurantes, usuarios y socios repartidores en Colombia”, anunció Carlos Contreras, gerente de comunicaciones de DiDi para Colombia.
La compañía detalló que entre sus planes está ofrecer un esquema dinámico en el que los restaurantes que estén en la aplicación tengan la posibilidad de contar con menús adaptables según las necesidades de los clientes y una atención más personalizada.
“Queremos generar un esquema inteligente, que integre diferentes soluciones para los usuarios y socios. Desde solicitar arrendamientos de vehículos con conductor, hasta ponerse en contacto con el restaurante de su preferencia. Más de 2 millones de usuarios en Colombia han utilizado nuestra plataforma y confían en el servicio de conexión que ofrecemos”, precisó Contreras.
La compañía espera concretar en los próximos meses los planes de expansión de DiDi Food en otras ciudades del país.
El anuncio de DiDi se suma a otros cambios que ha tenido este sector en los últimos meses en el país, luego de la fusión de iFood y Domicilios.com, que se dará después del segundo semestre de este año, y la reciente llegada de Jokr, un app que promete entregas en 15 minutos.
Durante la pandemia, el mercado de domicilios registró un crecimiento destacado, aumentando más del 50 por ciento de la demanda que antes tenían algunas de las plataformas, moviendo compras durante el primer semestre de 2020 por los 319 mil millones de pesos, según el informe Consumer Insights de Kantar.
