Cómo crear un cuadro de mando o dashboard para eCommerce (y cómo usarlo bien)
Al hilo de un artículo publicado en su momento Moz por su fundador y experto en SEO Rand Fishkin (ya fuera de la compañía) en el que se propone construir un dashboard para realizar el seguimiento del rendimiento de tu web, creo que es importante profundizar un poco en qué es eso de un cuadro de mando o dashboard para eCommerce y cómo construir uno para nuestra tienda.
Qué es un dashboard o cuadro de mando
Un dashboard (en español, cuadro de mando) es un panel de indicadores que nos permiten seguir en comportamiento de nuestro eCommerce.
Es una herramienta básica de Business Intelligence que cualquier gestor de un eCommerce debería utilizar, aunque en muchísimos casos no es así. En un dashboard para eCommerce vamos a utilizar y poner en relación un conjunto de KPIs (Key Performance Indicators, o indicadores clave de rendimiento).
Como ya dijimos en nuestro artículo sobre KPIs, éstos se calculan a partir de datos de seguimiento de diversas fuentes, y, en teoría, deberían ser elaborados ‘ad hoc’ a partir de una estrategia para ver si nuestros objetivos se cumplen o no. Es decir, los dashboard de dos empresas distintas probablemente utilizarán indicadores diferentes.
Dicho esto, hay una serie de características comunes a todos los tipos de dashboard para eCommerce, ya que todos los eCommerce tienen un objetivo último común, que es vender productos. La idea de este artículo no es presentar un dashboard que puedas empezar a utilizar ya, sino dar una idea para que cada uno pueda empezar a construirse el suyo propio, de acuerdo con los objetivos estratégicos que se haya marcado.
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