Según la publicación del portal Ecommerce News
¿Estás pensando en apostar por el comercio electrónico y digitalizar tu negocio B2B?
Según Statista, se prevé que el valor del mercado de comercio electrónico entre empresas (B2B) en Europa crezca de forma constante entre 2022 y 2025. Para 2025, se estima que el valor del mercado del comercio electrónico B2B en Europa alcanzará más de 1,8 billones de dólares estadounidenses.
Tanto si ya estás vendiendo online, como si quieres empezar a hacerlo, en este artículo encontrarás todo lo que debes saber sobre el eCommerce B2B y sus funcionalidades para vender con éxito.
¿Cuáles son los beneficios del comercio electrónico para el sector B2B?
A través del comercio electrónico, agilizarás tus operaciones diarias y ahorrarás en costes operativos mientras reduces el tiempo de gestión. El catálogo de productos actualizado, el seguimiento de pedidos en línea, las experiencias de compra omnicanales, la accesibilidad 24/7 y la automatización de tareas, son tan solo algunos de los beneficios que ofrece el canal online para el sector B2B.
Más oportunidades de venta
Con el comercio electrónico, las empresas B2B lograrán alcanzar nuevos segmentos de mercado y podrán expandirse a nuevas áreas geográficas más fácilmente (el alcance geográfico del canal online es prácticamente ilimitado).
Además, podrás conocer mucho mejor el comportamiento de tus clientes y aplicar estrategias más específicas para convertir visitas en ventas.
Mejor experiencia de compra
El comercio electrónico te brindará la oportunidad de mejorar la comunicación con tus clientes e impulsar la experiencia de compra, ofreciendo de forma instantánea información sobre pedidos recientes, promociones, e historial de compra, entre otros.
De este modo, tus clientes podrán acceder a ofertas exclusivas, repetir compras anteriores con un solo clic y acceder a tu tienda desde cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo.
Información actualizada 24/7
En relación con el punto anterior, la experiencia del cliente mejorará significativamente al ofrecer un catálogo actualizado.
El cliente podrá realizar cualquier tipo de consulta en tu eCommerce sin tener que realizar trámites innecesarios; ver el stock real, podrán reservar productos, e incluso visualizar imágenes y vídeos.
Las funcionalidades imprescindibles de LogiCommerce para tu eCommerce B2B
Hoy en día existen infinidad de plataformas de eCommerce como Commercetools, Elastic Path, LogiCommerce, Magento, Prestashop, Shopify y VTEX, entre otras.
Pero no todas ellas están preparadas de forma nativa e integrada para soportar funcionalidades tan potentes como las que exige un modelo de negocio B2B. Por eso, antes de elegir una plataforma eCommerce, deberás analizar las necesidades de tu negocio, así como tus objetivos a corto y largo plazo.
¿Vendes al por mayor y al por menor? ¿Necesitas aplicar tarifas especiales por grupos de usuarios? ¿Cuentas con Agentes Comerciales? ¿Gestionas inventario entre múltiples almacenes? ¿Cuentas con distintas sedes de facturación? Y la pregunta del millón: ¿Cuánto me va a costar crear una tienda online?
Compara tarifas de varias plataformas antes de escoger la definitiva. Verás que existe una gran variedad de precios entre unas y otras. ¡Recuerda! La que aparenta ser gratuita en un principio, suele ser la más costosa y menos rentable en un futuro.
Valora tu presupuesto, evalúa tus necesidades, y define tus objetivos. Así te asegurarás de elegir la plataforma eCommerce correcta según los requerimientos de tu negocio.
Teniendo en cuenta todo lo anterior, nosotros te recomendamos a LogiCommerce. Una plataforma Headless en modalidad SaaS que ofrece más de 200 funcionalidades nativas B2B & B2C para crear experiencias de cliente únicas. En comparación con otros softwares, obtendrás una solución a un precio asequible, sin costes ocultos ni comisiones por transacción. Además, podrás sincronizarla con tu ERP, CRM o cualquier otra aplicación en tiempo real, y reducir el tiempo de gestión con un BackOffice muy intuitivo.
A continuación, destacamos las funcionalidades más potentes que ofrece LogiCommerce para el sector B2B:
Precios y tarifas
Establecer precios en un B2B suele ser más complejo. Las opciones de compra de un negocio B2B son distintas, ya que, se suele comprar en mayores cantidades. Configura tarifas, precios y múltiples métodos de pago y asígnalos según el usuario, grupo de usuarios, área o país.
- Métodos de pago B2B: Ofrece diferentes condiciones y métodos de pago en función de los clientes o grupos de cliente.
- Geolocalización de precios: Define precios específicos en función de la ubicación geográfica del cliente.
- Gestión de Agentes Comerciales: Permite acceso B2B a los agentes comerciales para que puedan realizar y visualizar los pedidos de sus clientes en cartera.
Cesta de compra y catálogo de productos personalizado
Crea un “Customer Journey” sencillo desde el primer momento de la compra, hasta el último: catálogo completo, personalización de productos, check-out simple y resumen muy visual del pedido en la cesta de compra, entre otros.
- Catálogo adaptado: Configura el catálogo de productos en función de usuario, grupo de usuarios, área o país para adaptar el contenido de los productos.
- Pedidos recurrentes: Permite a tus clientes repetir pedidos anteriores con un solo clic.
- Compras masivas: Agilita la compra de tus clientes permitiéndoles comprar rápidamente una lista de productos por cada categoría, marca o campaña.
Envíos y logística
Las empresas B2B suelen tener necesidades de entrega muy exigentes como la división de expediciones, y el envío de productos desde varias ubicaciones. Con una solución ERP integrada, agiliza tus procesos centrales y aumenta la eficiencia sincronizando todos tus datos en tiempo real.
- Sistema Multi-expedición: Genera múltiples expediciones de un pedido en base a distintos criterios logísticos como pueden ser el almacén, los transportistas y los plazos de entrega.
- Centros logísticos: Asigna almacenes a varios centros logísticos para gestionar tus entregas de una forma más ágil.
- Sistema de transportistas priorizados: Configura las condiciones de transporte priorizado acorde con las características del producto a entregar.
Ofertas y promociones específicas
Ofrece descuentos y promociones para atraer a nuevos clientes y fideliza a los actuales con ofertas más especiales. Además, podrás aplicar estrategias como el “upselling” y “cross-selling” para aumentar la cesta media de tus clientes y la tasa de conversión de tu eCommerce.
- Packs de producto: Genera packs simplemente arrastrando y soltando productos, y establece precios fijos o descuentos por su compra.
- Promociones condicionadas: Aplica distintas condiciones para cada promoción. Es decir, el cliente obtendrá una promoción, por ejemplo, cada X productos, entre X y Y, o más de X.
- Segmentación avanzada de descuentos: Personaliza las experiencias de compra a través de la segmentación avanzada de descuentos y el targeting.
El comercio electrónico B2B ha llegado para quedarse
Es evidente que el comercio electrónico B2B está en auge. Cada vez más, este modelo de negocio recurre a plataformas de eCommerce para agilizar sus procesos de venta y adaptarse a las nuevas tendencias del mercado. Y por una buena razón: el comercio electrónico B2B ofrece múltiples ventajas sobre los canales de venta tradicionales, como la disponibilidad 24/7, el procesamiento automatizado de los pedidos y la reducción de costes.
