Retail de membresía en 2024, modelos exitosos y tendencias globales, la cadena estadounidense PriceSmart, con presencia en múltiples países de América, ha consolidado su posición como un referente en el mundo del retail mediante un exitoso modelo de club de compras por membresía.
Fundada en 1976, la compañía, con 52 clubes en 13 países, atiende a más de 3 millones de socios. Operando 33 clubes de compra, cuenta con más de dos millones de afiliados en diversos países de la región, incluyendo Colombia, donde ha experimentado un notable crecimiento.
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PriceSmart ha demostrado que el modelo de club de compras por membresía es fundamental para su éxito. Este enfoque le permite operar con los márgenes más bajos posibles, reduciendo costos operativos y ofreciendo productos económicos al enfocarse en un surtido limitado de referencias de alto volumen y rotación.
Ventajas del Modelo de Membresías en el Retail
- Lealtad de Clientes: Las membresías generan lealtad al ofrecer beneficios exclusivos, promociones y acceso preferencial a un club selecto. Los clientes que invierten en una membresía son más propensos a regresar a la tienda que aquellos que no cuentan con este beneficio.
- Fuente Estable de Ingresos: El modelo de membresías garantiza un flujo de efectivo constante para el comercio. La suscripción recurrente proporciona a la empresa ingresos predecibles sin la necesidad de ofrecer más que los beneficios asociados a la membresía.
- Filtro de Clientes: Las membresías actúan como un filtro, atrayendo a clientes con intenciones reales de compra y reduciendo los robos al limitar el acceso solo a quienes han adquirido la membresía.
Éxito en Colombia y Perspectivas Globales
En Colombia, PriceSmart opera 10 puntos de venta. El éxito en este país refleja la aceptación positiva del modelo de membresías por parte de los consumidores, como lo demuestran las ventas que totalizaron $1,98 billones en 2022.
El Futuro del Retail de Membresía
El modelo de membresías en el retail ha emergido como un catalizador de cambios, con importantes jugadores globales adoptándolo con éxito. Costco, SamsClub, Amazon Prime, entre otros, han integrado las membresías para cautivar a los consumidores. El futuro del retail de membresía promete ser emocionante, con la personalización impulsada por datos, la inteligencia artificial y servicios adicionales marcando la próxima fase de innovación y competencia en la industria del comercio minorista a nivel global.
Algunos de los Jugadores más Claves en el Retail de Membresías:
- Costco: Gigante de compras a granel, ofrece productos de alta calidad a precios irresistibles.
- Sams Club: Alternativa competitiva de Walmart, brinda la oportunidad de comprar en grandes cantidades.
- Amazon Prime: Revolución en línea, integrando la membresía en la vida cotidiana con envíos rápidos y acceso a contenido de transmisión.
- Bjs Wholesale Club: Joya escondida en la costa este de EE. UU., destaca por la experiencia del cliente y servicios flexibles.
- Walmart: Combina membresías con compra tradicional, ofreciendo envío rápido, descuentos y opciones de compra en línea o física.
- Target Circle: Estrategia de membresía gratuita que proporciona ofertas personalizadas y oportunidades de donación.
- Best Buy’s Total Tech: Membresías para entusiastas de la tecnología, con soporte técnico y ofertas exclusivas.
- Club Cultura FNAC: Para amantes de la cultura, ofrece descuentos y acceso prioritario a eventos culturales.
- Samsara Food House: Experiencia gastronómica, muestra la versatilidad del modelo de membresía más allá de las compras al por mayor.
En resumen, el futuro de este formato será protagonista, con la personalización impulsada por datos, la inteligencia artificial y la mejora continua de servicios adicionales marcando el ritmo de la próxima fase de este emocionante viaje. A medida que más cadenas adoptan este modelo y lo adaptan a las necesidades cambiantes de los consumidores, el retail de membresías seguirá siendo una categoría vibrante de innovación y competencia en la industria del retail global. Según publica Mall & Retail
