Muebles Jamar prepara tres tiendas en Bogotá, la cadena barranquillera Muebles Jamar hará la tarea de fortalecerse en Colombia el próximo año.
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El directivo señaló que “la experiencia que tenemos en Muebles Jamar no la tiene otra compañía de la categoría y por eso somos líderes en el mercado”.
“Los nuevos competidores son bienvenidos porque amplían las opciones que pueden adquirir los clientes”, comentó.
A su juicio, la cadena viene estudiando las preferencias de las familias colombianas desde hace 70 años.
“Las alineamos con tendencias de diseño para que los clientes puedan adquirir un mueble de valor, que se entrega en casa en menos de cinco días, que es hecho en Colombia y con amplia garantía”, señaló Sarmiento, al afirmar que ese factor “nos pone en ventaja frente a otros”.
Los resultados
El crecimiento de Muebles Jamar este año estuvo impulsado por sus 23 tiendas o showrooms, como las llama, en todo el país.
Según su balance del 2022, Barranquilla, Medellín y Bogotá son las ciudades donde predominan sus ventas, con una oferta integral en decoración, muebles de alta durabilidad, diseño y colchones con la garantía más amplia del mercado.
Según sus estadísticas, más de 4 millones de personas visitaron los showrooms.
Por su parte, en los canales digitales la marca recibió la visita mensual de cerca de 2 millones de personas.
Por la vía virtual los clientes pueden adquirir los muebles a través de una venta consultiva que les permite comprar los productos adecuados para sus hogares, según la cadena.
Para la compañía, el crecimiento se basa en un ambicioso plan de expansión que realiza desde el 2021, que incluye la apertura de tiendas y la ampliación de su capacidad logística, con el fin de responder a la demanda.
Expansión
Según José Sarmiento, “el 2022 fue un año en el que continuamos nuestra transformación y expansión a nivel nacional”.
Según el directivo para el 2025 la meta es completar 50 puntos de venta en el país.
Otras de las metas consisten en “aumentar las capacidades de nuestro clúster de producción del mueble, ubicado en Galapa, Atlántico y los Cendis, nuestros centros de distribución, que nos permiten ofrecer las entregas más ágiles del mercado en un promedio de 3 a 5 días en cualquier destino”, manifestó el vicepresidente de Nuevos Negocios.
En 2023, Jamar espera crecer un 10% en ventas y tiene claro que su prioridad es seguir posicionándose en el centro del país, específicamente en Bogotá y Medellín.
En la capital, Jamar planea abrir tres tiendas más
“Vamos a fortalecer nuestra presencia en el centro del país con la apertura de una tienda de más de 3.200 mts2 en el Centro Comercial El Edén en Bogotá, el cual será el showroom de muebles y colchones más grande de Colombia, facilitando la compra a través de una financiación enfocada en las necesidades del consumidor, con cuotas fijas y un crédito fácil”, anunció el directivo.
En Medellín, entre tanto, Muebles Jamar planea duplicar la capacidad logística de su centro de distribución, para lograr atender los mercados del Eje Cafetero.
Así mismo, la empresa espera expandir la llegada a otras ciudades donde aún no tiene presencia física.
Por ejemplo, en Villavicencio no tiene tienda física, pero gracias a su sistema de distribución desde Bogotá atiende los pedidos que hacen los clientes por los canales digitales, a tendiendo la estrategia de omnicanalidad que ha caracterizado a la cadena en los últimos años.
Clientes y Financiación
La financiación, un componente importante de la oferta de Muebles Jamar seguirá como ‘caballito de batalla’ frente a la competencia.
La empresa aseguró que una de las capacidades distintivas que ofrece Jamar es el acompañamiento de CrediJamar, el complemento financiero para los clientes.
De hecho, este año logró consolidarse como una fintech especializada para la compra de muebles, colchones y decoración, con más de un millón de clientes y familias.
“Cerca del 80% de las compras que se generan en Jamar se hacen a través de su aliado exclusivo CrediJamar porque desde hace más de 70 años entendemos a las familias colombianas y sabemos que necesitan soporte para mejorar su calidad de vida a través del mejoramiento de la vivienda”, agregó Sarmiento.
Así mismo, Jamar promete que va a mantener su reputación en atención al cliente.
Hoy cuenta con un indicador de satisfacción por encima del 68% (NPS), muy superior a la media del mercado y a su propia meta.
La calidad, respuesta, garantía, y eficiencia en entregas es lo que ha logrado incrementar este indicador en los últimos años, puntualizó.
