La Realidad de la Inteligencia Artificial en el Retail, la inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una mera especulación y se ha convertido en una realidad en el sector minorista. La IA se está implementando en diversas áreas del comercio minorista, como la reposición automatizada de inventario, la señalización digital adaptativa y los sistemas de seguimiento de clientes para impulsar las ventas cruzadas y adicionales.
Además, se utilizan recomendaciones personalizadas para los clientes, análisis predictivos, gestión de inventario en tiempo real, automatización de tareas, chatbots y reconocimiento de imágenes de productos en línea.
La adopción de la IA promete mayor eficiencia y precisión en el comercio minorista, redefiniendo la forma en que las empresas operan y se relacionan con los clientes.
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El robo en tiendas físicas es un problema grave en el comercio minorista, especialmente en Estados Unidos, donde ha alcanzado proporciones alarmantes. Este problema también se presenta en otros países, como Colombia, donde el robo hormiga o la merma desconocida continúan aumentando.
Los supermercados operan con márgenes de ganancia muy estrechos, y el robo puede afectar significativamente sus ganancias. Se está observando un aumento en la venta de productos robados a través de plataformas en línea, lo que plantea desafíos adicionales. Para abordar este problema, se sugiere la implementación de leyes más estrictas y la responsabilidad legal de las plataformas en línea en la venta de bienes robados.
A pesar de los desafíos, las tiendas de barrio siguen siendo una parte fundamental del comercio minorista y representan aproximadamente el 45% de las ventas de consumo masivo en Colombia. Estas tiendas han sabido adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes y a las tendencias empresariales mediante la prestación de servicios personalizados, como crédito, medios de pago alternativos y digitalización de sus canales de venta.
Además, desempeñan un papel importante en la comunidad al proporcionar servicios implícitos, como la comunicación entre vecinos y la vigilancia. A pesar de la competencia del canal moderno, las tiendas de barrio continúan siendo una opción popular para los consumidores.
En resumen, la IA está transformando el comercio minorista y promete mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. El robo en tiendas físicas es un problema significativo que requiere medidas más estrictas y la colaboración de las plataformas en línea.
Las tiendas de barrio siguen siendo relevantes y ofrecen servicios valiosos a la comunidad. El comercio minorista se enfrenta a desafíos, pero también a oportunidades para adaptarse y prosperar en un entorno en constante cambio. Según publica Mall & Retail
