iShop: Conectando con Colombia y Liderando en el Mercado Tecnológico, en el dinámico escenario del mercado tecnológico colombiano, iShop, la cadena de tiendas panameña especializada en productos Apple, ha consolidado su presencia y liderazgo, convirtiéndose en una marca cada vez más conectada con los consumidores del país.
Detrás de este éxito se encuentra María Eugenia Vargas Guzmán, la gerente país de iShop Colombia, una líder que ha sabido dirigir con ejemplaridad y visión estratégica.
Desde su llegada a Colombia hace 14 años, iShop ha experimentado un crecimiento notable, contando actualmente con 29 tiendas monobrand en 14 ciudades del país. Bajo la propiedad del Grupo Motta, originario de Panamá, iShop opera como parte de un conglomerado que también abarca otras 70 tiendas en Centro y Suramérica, incluyendo los reconocidos dutty free Attenza y la representación de Nintendo para América Latina.
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A pesar de los desafíos económicos, iShop registró una facturación en Colombia de 606.617 millones de pesos en el año 2022, marcando un impresionante aumento del 46% en comparación con el año anterior. En el primer trimestre de 2023, la compañía continuó su trayectoria positiva con ingresos que alcanzaron los 180.542 millones de pesos, superando los resultados del mismo período en 2022.
María Eugenia Vargas destaca que la clave del éxito de iShop no solo radica en la calidad de los productos, sino también en la cultura de servicio que han cultivado. La capacitación en la atención al cliente se ha vuelto fundamental, donde entender las necesidades del cliente y ofrecer la mejor alternativa marcan la diferencia.
En medio de la competencia en la venta de dispositivos tecnológicos, iShop se ha destacado por su enfoque en el servicio al cliente y su capacidad para adaptarse a un mercado en constante evolución. La compañía ha inaugurado recientemente la modalidad de Apple Premium Partner en Bogotá, brindando una experiencia inmersiva y personalizada a los clientes.
A pesar de las incertidumbres económicas, iShop mantiene sus planes de expansión en Colombia. En 2024, planean inaugurar una nueva tienda en Cali, demostrando su confianza en el potencial de crecimiento del mercado colombiano. Aunque sus tiendas físicas siguen siendo el principal canal de ventas, iShop ha experimentado un crecimiento significativo en las ventas en línea, que ahora representan más del 15% de su facturación.
La participación de mercado de iShop en categorías como celulares, computadoras, relojes y otros dispositivos tecnológicos ha ido en aumento. A pesar de la competencia, en el segmento de celulares, logran una participación del 18-20%, con crecimiento sostenido anual. Su presencia monobrand de Apple les otorga ventajas operativas, y su enfoque en el crecimiento gradual les permite enfrentar desafíos como la inflación y los posibles aumentos en los costos laborales.
Con el lanzamiento previsto del iPhone 15 y otros dispositivos en el tercer trimestre de 2023, iShop anticipa mantener su trayectoria de crecimiento. Además, eventos como el Black Friday y la temporada navideña añadirán impulso a sus operaciones, consolidando su posición como líder en el mercado tecnológico colombiano. Según publica Mall & Retail
