Mall & Retail y América Retail, han querido resaltar LOS 10 LÍDERES MÁS INFLUYENTES EN EL RETAIL DE COLOMBIA 2021, como un reconocimiento a aquellos empresarios que se destacaron por su poder transformador, liderazgo y ejecutorias que dejaron huella en la industria del retail en los corrido del año. Guillaume Seneclauze Vicepresidente Omnicanal del Grupo Éxito, es uno de ellos.
Guillaume Seneclauze, nació en Francia y desde 2016 hace parte del Grupo Éxito, donde se desempeñó como Gerente Corporativo de la marca Carulla. Vicepresidente de Operaciones y Ventas y su último cargo Vicepresidente Omnicanal. Cuenta con una Maestría en Retail del International Institute for Management Development (IMD) y una Maestría de la Escuela Superior de Comercio de París. Estuvo vinculado a Carrefour donde ocupó diferentes posiciones en Italia, Polonia y China.
Sin duda los logros más importantes de Guillaume, en su paso por Colombia, estuvo el liderar la estrategia de innovación de las marcas del Grupo Éxito en especial los Carulla Freshmarket, los Éxito Wow y en el último año la estrategia Omnicanal.
“En los últimos años El Grupo Éxito ha tenido que adaptarse a dos grandes olas de cambio, «el auge de los discuonters y su distribución a bajo precio, y la llegada de las plataformas internacionales, como Amazon y Mercado Libre». Enfrentarse a tantos competidores y tan distintos, obligó a la compañía a «encontrar un motivo para que los clientes siguieran comprando sus marcas en lugar de ir a la competencia», afirmó Seneclauze en lamas reciente entrevista al programa, Laboratorio de Ideas de MIT Technolog y Review.
Este motivo lo encontraron en la experiencia y la satisfacción del cliente. «El servicio es una parte muy importante del ADN de la compañía. Nuestra misión es llegar al cliente y ofrecerle lo que quiere, donde quiere, como quiere», afirma Seneclauze.
Los resultados de la estrategias implementadas por Guillaume saltan a la vista. Datos oficiales de la compañía durante los primeros nueve meses del año, muestran que los formatos Éxito Wow, con sus 16 tiendas representan el 27,8% de las ventas de la marca, mientras que las 16 tiendas abiertas de Carulla FreshMarket participan con el 36,2% en las ventas totales de la marca.
Por su parte en la estrategia omnicanal del Grupo, las ventas de los canales digitales en los primeros 9 meses de 2021 alcanzaron $1,04 billones, con una participación del 12,2% sobre las ventas totales que comparado antes de pandemia participaba con el 4,3% es decir que han crecido cerca de un 3%. Los pedidos digitales alcanzan sumaron más de 5,8 millones.
Sin duda, la capacidad transformadora de Guillaume Seneclauze, llevó a Casino, propietaria del Grupo Éxito a regresarlo a trabajar en Francia.
En su post de despedida en LinkedIn, Guillaume destaca de su paso por nuestro país. Tres aspectos: El poder de la Sonrisa que es omnipresente en Colombia, lo cual lleva a dar calidez al contacto humano y es la primera expresión de la “Pasión por Servir” que es un propósito del Grupo Éxito.
Como segundo aspecto en su larga experiencia en diferentes empresas y mercados destaca que el Grupo Éxito, es la mejor organización para trabajar por sus talentos, su cultura, y su capacidad de trabajar en equipo. “El éxito del Éxito está en su Gente” Afirma.
Y como último aspecto, “La magia de la innovación centrada en el cliente”. Cuando fue enfrentada a cambios drásticos del mercado, el Grupo Éxito, supo adaptarse con conceptos comerciales innovadores como: Carulla FreshMarket, Éxito Wow, y SuperInter Vecino, combinada con la transformación omnicanal de toda la organización para que el cliente encontrara lo que quiere, donde lo quiere, cómo lo quiere. Lo cual se ha traducido en una mejor satisfacción del cliente y ha hecho liderazgo absoluto del Grupo en el mercado colombiano.
Mall & Retail y América Retail felicita a Guillaume por sus nuevos retos y le desea muchos éxitos en la casa matriz Casino, con un hasta pronto en este circulante mundo del retail, donde el talento va y vuelve.
Fuente: Leopoldo Vargas Brand director Mall & Retail.
