Entrevista a Hasbleidy Castañeda, gerente de Ikea Colombia, economista de 34 años egresada de la Universidad de Los Andes de Colombia, asumió en 2021 el desafío de liderar la entrada de Ikea, la reconocida empresa sueca de diseño para el hogar, al mercado colombiano. En esta entrevista, Castañeda comparte su visión sobre los primeros meses de operación y las estrategias que están planificando para el próximo año.
Tras más de seis años en la gigante chilena del retail, Falabella, donde desempeñó roles clave, como gerenta de e-commerce de Belleza y Accesorios, y lideró el negocio de Hogar y Diseño, Castañeda trae consigo una valiosa experiencia para potenciar las ventas online y ampliar la presencia de Ikea en todo el país.
El primer Ikea en Colombia abrió sus puertas en Bogotá hace poco más de dos meses, y según Castañeda, la respuesta de los colombianos ha superado todas las expectativas. Además de la tienda en Bogotá, tienen previstas aperturas en Cali y Medellín en el próximo año, consolidando su presencia física.
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Sin embargo, el enfoque principal para 2024 será el fortalecimiento del comercio electrónico. Castañeda revela que el desafío es hacer que su plataforma online llegue a una mayor cantidad de hogares colombianos, especialmente en nuevas ciudades. La ejecutiva destaca la importancia de esta estrategia debido a las distancias geográficas en el país.
El compromiso de Ikea con la cobertura nacional a través del comercio electrónico es evidente, y Castañeda enfatiza que el año 2024 será clave para llegar a más ciudades y hogares. La ejecutiva menciona que la experiencia del año 2023 fue una primera etapa de expansión, y ahora se preparan para un segundo año potenciador de conocimiento.
Castañeda también aborda el panorama económico colombiano, describiéndolo como descentralizado y bien distribuido entre muchas ciudades. Reconoce el alto nivel de competencia en la industria local de retail y decoración, destacando la dinámica del mercado y el creciente interés de los colombianos por soluciones innovadoras en el hogar.
Sobre la alianza con Falabella, Castañeda confirma que Ikea opera bajo el modelo de franquicias, siendo Falabella su operador en Colombia. A pesar de la compleja situación financiera de Falabella, la ejecutiva asegura que la alianza y la confianza continúan, y Ikea seguirá operando de la mano de Mallplaza el próximo año.
Desde su llegada, Castañeda ha liderado la formación de equipos y ha desempeñado un papel fundamental en la apertura del primer local físico. Con más de 700 personas trabajando en la compañía, la ejecutiva destaca el apoyo clave del holding propiedad de la familia Solari y Del Río, señalando que este respaldo ha sido fundamental para superar los desafíos y estabilizar la operación en Colombia. Según publica DFsud
