Según publica AmericaRetail & Malls, el Impacto de la tecnología en la productividad laboral en Colombia, resultados del estudio State of Sales 2024 de HubSpot
HubSpot, la plataforma de CRM para empresas en crecimiento, ha revelado los resultados de su estudio State of Sales 2024, que examina el uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) en el entorno corporativo.
Entre los hallazgos, destaca una reducción en la inversión en herramientas de IA en comparación con el año anterior, así como una disminución en la automatización, debido a los desafíos económicos que surgieron en 2023. La cantidad de empresas que invirtieron en IA pasó del 49,2% al 32,4%.
Según el estudio, realizado en Colombia, el 84% de los trabajadores en áreas de ventas y marketing consideran que la inversión en tecnología tiene un impacto significativamente positivo en su productividad. Este dato resalta la importancia de invertir en innovación para mejorar la producción y el desempeño laboral.
Camilo Clavijo, Country Manager Latam de HubSpot, señaló que, si bien la inversión en IA ha disminuido, la necesidad de innovar sigue siendo relevante para las empresas. El estudio, que entrevistó a 1.000 profesionales en ventas de Chile, Colombia, España y México, reveló que el 70,4% calificó el desempeño empresarial en 2023 como positivo o muy positivo, un aumento del 15% en comparación con el año anterior.
La IA automatiza tareas manuales, como la inserción de datos, permitiendo que los empleados se centren en actividades más estratégicas. Según el estudio, el mayor beneficio de las herramientas de IA es la automatización de tareas manuales (55,6%), seguido de la mejora en la obtención de clientes potenciales (43,2%). Además, el 74% de los encuestados afirmó ahorrar entre 1 y 3 horas en tareas previamente manuales gracias a estas herramientas.
A medida que avanzamos en 2024, se espera que la IA continúe siendo un tema relevante, con avances tecnológicos como la creación de video mediante la inserción de texto. Se espera que las empresas adopten estas tecnologías de manera positiva para mejorar la eficiencia y adaptarse a un entorno económico en constante cambio.
