Comida rápida con el mejor servicio de ventanilla, el servicio de restaurante a través de una ventanilla es cada vez más frecuente. Por eso, recientemente, fue publicado un estudio, por QSR e Intouch Insight, que revela los mejores establecimientos ofreciendo esta alternativa a sus clientes. Según publica Portafolio
El líder de la lista es Taco Bell que obtuvo un tiempo promedio de espera de 201 segundos, seguido de Dunkin’ Donuts, KFC y Arby’s. Ahora bien, el indicador no muestra la cantidad de carros en la fila de espera.
En cuanto a ese aspecto, lidera el ranking Chick-fil-A pues el 16% de sus filas encuestadas registraban 10 o más autos. Por su parte, McDonald’s, en el segundo lugar, solo contaba con el 2 % de estos clientes.
Respecto al tiempo total que los autos estuvieron en el servicio de ‘drive-thru’, Chick-fil-A también ocupó el primer lugar con un promedio de 107 segundos. Seguido por McDonald’s con 118 segundos y después Taco Bell y Aby’s.
Para el reporte encuestaron a más de 1.000 consumidores que clasificaron a diez líderes del sector: Wendy’s, Burger King, Chick-fil-A, Dunkin’, McDonald’s, Arby’s, Carl’s Jr., Hardee’s, Taco Bell, y KFC.
El estudio mostró que ahora los drive-thru registran 10 segundos más de rapidez en comparación al 2021.
