Nuestra prioridad absoluta es la seguridad de todos
Para Rappi, el bienestar de nuestra comunidad de clientes, Rappitenderos, supermercados, farmacias, restaurantes y tiendas aliadas siempre ha sido y seguirá siendo nuestra prioridad.
Estamos trabajando junto a la Alcaldía de Bogotá para apoyar con la distribución de medicamentos, ayudar a comunicar información oficial y reforzar nuestra capacidad de operación para ayudar a que los bogotanos puedan recibir alimentos y productos en casa.
En nuestra aplicación habilitamos un botón de “Bogotá Alerta Amarilla” donde podrás ver datos e información oficial.
Con nuestros Supermercados y Farmacias aliados
Buscaremos garantizar el abastecimiento de elementos de primera necesidad. En caso de que un producto no esté disponible te pedimos paciencia y haremos todo lo posible para ofrecerte un sustituto. Estamos también entregando gel antibacterial, desinfectante, y máscaras a nuestros Personal Shoppers para ser utilizado antes y a la entrega de cada pedido.
Con nuestros Restaurantes aliados
En conjunto con los restaurantes aliados estamos trabajando en varios procesos claves para garantizar la calidad de tu pedido, incluyendo la importancia de sellar todos las bolsas de entrega con sellos de seguridad. Así garantizamos que nadie ha manipulado tu pedido desde que salió de la cocina.
Protegiendo a la comunidad de Rappitenderos
Queremos proteger a los Rappitenderos que con su esfuerzo nos hacen la vida más fácil, sobretodo ahora, cuando los necesitamos más que nunca.
En los próximos días estaremos habilitando una opción de entrega a domicilio sin contacto. Selecciona esta opción o indícalo desde ya por medio del Chat al Rappitendero pidiendo que deje las cosas en la puerta, sin contacto.
Asimismo hemos creado un fondo para proteger a nuestra comunidad de Rappitenderos tanto con la importación de cientos de miles de gels antibacteriales y máscaras como con campañas de educación, autocuidado y prevención.
Recomendaciones para cuando uses Rappi:
- Recibe tu pedido, desempaca el contenido y lávate las manos.
- Procura usar medios de pago digitales para evitar el intercambio de efectivo.
Es un momento para ayudarnos los unos a los otros y para entender que evitar el contagio solo es posible si trabajamos juntos y de manera coordinada, siguiendo las recomendaciones de las autoridades.
Estamos comprometidos con servirte a ti y a la comunidad.
Simón Borrero
CEO y Co-fundador de Rappi
