Queremos destacar a los ejecutivos que con sus realizaciones están contribuyendo al desarrollo de la industria.
Este ingeniero electrónico de nacionalidad mexicana graduado del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente (Iteso), de Guadalajara, con especialización en Finanzas, de la Universidad La Salle, de México es uno de los personajes del retail en Colombia.
Comenzó su carrera profesional en 1992, trabajando para IBM México. Un año después ingresó a Telcel, la filial mexicana de la multinacional América Móvil, donde fue director adjunto de Servicio al Cliente, director del Proyecto de Implementación de la red GSM y director asociado. En agosto de 2002, asumió la presidencia de Claro Ecuador; en agosto de 2004 la de Claro Argentina, siendo simultáneamente director regional para Argentina, Uruguay y Paraguay. Llegó en 2016 a asumir la Presidencia de Claro Colombia después de ocupar esa misma dignidad en Brasil.
Desde el inicio de su gestión en 2016 el Presidente de Claro apostó por evolucionar los servicios de conectividad hacia soluciones digitales para los segmentos de personas, negocios y empresas. Dentro del portafolio de servicios además de telefonía, internet y televisión, la compañía cuenta con suites de soluciones colaborativas, de productividad, conectividad, seguridad y comunicaciones.
Asimismo han desarrollo un pool de soluciones para apoyar la transformación digital de sus clientes con tecnologías de vanguardia como internet de las cosas, servicios cloud, movilidad, entre otros. Al cierre del año Claro Colombia ha consolidado un mercado de 30 millones de clientes de los cuales 23 millones son prepago y 7 millones postpago.
En el caso específico del retail, Zenteno lideró seis iniciativas que sin duda están revolucionando el mercado el retail en Colombia, con unas inversiones cercanas a los US $ 4 millones y que fueron presentadas en la pasada Convención Nacional de Supermercado de Fenalco en el marco de Góndola 2019. Estos desarrollos basadas en inteligencia artificial, internet de las cosas y big data están facilitando la competitividad del retail de nuestro país. La tecnología está teniendo cada vez más presencia en el mundo del retail, no sólo para mejorar la experiencia de compra, sino para optimizar recursos, incrementar las ventas, y generar más ganancias.
Las seis soluciones tienen que ver con compras Inteligentes y Predictivas CI&P, ofreciendo la planificación y reposición de los productos que se surten, con el fin de mejorar el surtido, definir los niveles óptimos de inventario y, con ello, crear un plan de compras adecuado. Carrito RFID el cual permite conocer el precio de los productos y el valor de la compra de un artículo en el momento justo en el que lo introduce en el carrito de mercado. Etiquetas inteligentes para que los tradicionales habladores sean cosa del pasado, de la mano de la tecnología. Retail 180 – Marketing Wi-Fi. Para que los dueños de los supermercados puedan perfilar a los clientes que les permita atraerlos, retenerlos y recompensarlos. También dentro de estas iniciativas están soluciones de la Última milla para que los administradores de los negocios puedan controlar, gestionar y monitorear las entregas de los productos que venden. Finalmente el Chatbot que permite brindar canales de comunicación alternos entre las empresas con sus usuarios gracias a la inteligencia artificial.
Dentro de los restos que tendrá Zenteno para el próximo año adicional a consolidar las herramientas de retail, será llevar a la empresa a ser los primeros en el lanzamiento de 5G, la quinta generación de tecnologías de telefonía móvil.
