Protección de datos, empresas sometidas a mayor escrutinio, más gasto en publicidad online vía video, adopción de la inteligencia artificial, trabajo conjunto entre marcas y minoristas, uso de tecnologías de voz y anuncios creados por las propias empresas y no por agencias de publicidad son algunas de las tendencias que se espera se apliquen en el comercio digital durante este año.
Así lo reveló un estudio elaborado por la empresa de eCommerce Criteo aplicado a 19.000 anunciantes de diferentes países. “Algunas de las tendencias que habíamos pronosticado para 2018 continuarán acentuándose durante 2019, como la recuperación de la confianza de los consumidores, gracias a una mayor protección de sus datos personales”, puntualizó Alessander Firmino, director general de Criteo para América Latina.
Ya en Europa se dio un paso en esta dirección con la entrada en vigencia del Reglamento General de Protección de Datos en mayo pasado. Mientras que en Estados Unidos, empresas como Google están reconsiderando la forma en que recopilan y monetizan los datos, para poder brindarles a sus usuarios más control sobre qué compartir y qué no.
Tema que para Colombia no será ajeno a juicio de Raúl Ávila, profesor de Economía de la Universidad Nacional: “Veremos mayor protección y más tecnología para evitar el robo de información con tarjetas de crédito y entidades financieras. Esto apalancado por Asobancaria como gremio bancario”.
De acuerdo con datos publicados por Nielsen a octubre de 2018, el 42 % de los compradores digitales colombianos tenía edades entre 25 y 34 años. Aunque si miramos las cifras generales, el 52 % era mujeres y el 48 % hombres (ver Paréntesis).
Tecnología
Según Criteo, el uso de tecnología “sensorial” (visual y de voz) se hará evidente en 2019. La consultora Gartner estimó que las marcas que rediseñen sus sitios web y faciliten las búsquedas visuales y por voz, ofreciendo experiencias de usuario más interactivas, experimentarán un aumento del 30 % en sus ingresos para 2021.
La Inteligencia Artificial (IA) también llegará a este segmento. “Aquellas compañías que tengan la capacidad de analizar grandes conjuntos de datos llevarán la delantera en este campo y liderarán el desarrollo y la oferta de soluciones basadas en la IA, contribuyendo asimismo a reducir el fraude publicitario”, apuntó el estudio.
Paréntesis
¿De dónde viene el tráfico?
Según los datos de la compañía de medición, Nielsen, a octubre de 2018, un 47 % del tráfico llegó por búsqueda orgánica, un 35 % de manera directa, un 5 % por búsqueda paga, un 4 % por correo y redes sociales y un 3 % por referido. Por otra parte, artículos para bebés (38,5 %), alcohol (17,5 %), productos de tocador (15,8 %), alimentos (14,8 %) y confitería (12,2 %) son las cinco principales categorías de la canasta que manejan en promedio cada minorista electrónico.
