Tras la falla masiva de Facebook e Instagram ocurrida este lunes en gran parte del mundo, desde la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), entidad organizadora, anunciaron que extenderán el evento CyberMonday por un día más. De esta manera, los consumidores podrán aprovechar los descuentos hasta la medianoche de este jueves 7 de octubre.
De acuerdo a lo indicado por la asociación gremial, la caída de los servidores del grupo Facebook y todas sus propiedades y apps afectó durante varias horas las tareas de coordinación interna de las empresas participantes, al igual que las herramientas de comunicación y marketing que éstas utilizan para interactuar con sus clientes.
Y pese a que la ejecución del evento no se vio afectada a gran escala, desde la CCS decidieron alargar la duración del evento “con el propósito de contribuir a que nadie quede fuera de este acontecimiento, el más grande y de mayor impacto del comercio minorista chileno”, según dijeron a través de un comunicado.
Cabe destacar que durante la jornada de ayer, la Asociación de Emprendedores de Chile (Asech) estimó que el 30% del comercio minoritario verían afectadas sus ventas por caída de redes sociales. Esto, ya que dichas plataformas funcionan como las principales plataformas de comercialización.
Suben las ventas y bajan los reclamos
De acuerdo a las estimaciones de la CCS, basadas en información de Transbank y de las mismas empresas participantes, durante el primer día de ventas el evento de ecommerce cerró la jornada con más de 1,7 millones de compras por US$158 millones.
Estas cifras representan un crecimiento en torno al 25% en ambos indicadores, manteniendo la tendencia observada durante las primeras horas del evento.
Las ventas registradas durante la primera jornada del evento 2020 (US$129 millones) superan en casi US$30 millones los ingresos anotados en esta edición 2021.
Además, los precios experimentaron una caída promedio de 28% en el caso de los bienes ofertados.
Asimismo, se observó un descenso de la tasa de reclamos a un nuevo mínimo histórico, de un 0,004%, considerando las 71 quejas reportadas por el Servicio Nacional al Consumidor (Sernac) frente a las más de 1,7 millones de transacciones realizadas por los consumidores durante la primera jornada.
