Según publicó chocale.cl, Petco inaugura sus primeras dos tiendas en Chile. La marca llegó hace algunos meses con su e-commerce, y ahora está abriendo sus primeras tiendas en Santiago. Alejandro Ahuad, CEO de Petco en México y Chile, nos explica su propuesta de valor y la apuesta por nuestro país.
Petco inaugura sus primeras dos tiendas
8 de cada 10 chilenos tiene al menos una mascota. Según la encuesta “El Chile que Viene” de Cadem (marzo de 2022), un 86% de las personas reconoció tener al menos una mascota, cifra 13 puntos superior que en 2019. Con ese escenario, Petco decidió aterrizar en Chile hace algunos meses con su e-commerce, y ahora lo hace con la apertura de su primera tienda en Las Condes.
Bajo el formato “Petco Express”, la primera sucursal de la marca norteamericana en Chile está pensada en contar con la oferta más relevante en alimentación y accesorios para los dueños de perros y gatos.
“El tamaño del mercado de Chile es muy importante. Es la mitad del tamaño del mercado de México, pero con la quinta parte del número de habitantes. Es muy premium, los números que tenemos indican que los amantes de las mascotas en Chile las cuidan mucho”, explicó Alejandro Ahuad, CEO de Petco México y Chile, en conversación con Chócale.
Según Ahuad, la tendencia Pet Care ha crecido de forma importante. En nuestro país existe un alto interés en el cuidado de las mascotas, con un buen nivel de gasto y personas que quieren aprender y cuidarlas cada vez más.
“Visitamos el país, ya teníamos conocimiento y algunas marcas relacionadas con el grupo. Vemos el cariño que hay por las mascotas, y no tienen una propuesta de valor similar a la que tenemos nosotros. Pensamos que podíamos agregar mucho valor al país con nuestra tienda, servicios y diferenciación”, explicó.
Las primeras tiendas de Petco en Chile
El primer local en Chile, denominado Petco Express, está ubicado en el Mallplaza Los Dominicos, en Las Condes. Es fácilmente accesible desde el exterior del centro comercial -que además es pet friendly-. Un cliente podría ir al supermercado o a almorzar mientras su perro o gato es atendido en el salón de grooming.
Según explica Ahuad, se trata de uno de los pilares de diferenciación respecto de la competencia y considera un servicio de estética al cuidado de mascotas, que ofrece baño y limpieza, estilistas, tratamientos faciales, cuidado de patas y dientes.
Además, adelantó la puesta en marcha de la adopción de mascotas y de entrenamiento positivo, un sello que identifica a la marca en el resto de países donde opera. Ambos servicios estarán disponibles en la tienda de Patio Andino, en Lo Barnechea.
También resaltó la importancia de contar con el personal adecuado para orientar a los clientes que visiten sus locales. “Están súper capacitados. Es gente que conoce la categoría y que te va a llevar para darte una buena sugerencia en alimentación”, recalcó el ejecutivo.
La apertura de la segunda tienda de Petco en Chile -la primera en formato tradicional del país- será el próximo 3 de julio en el centro comercial Patio Andino, en el sector de Pie Andino en Lo Barnechea. El recinto cuenta con un supermercado Jumbo, además de Starbucks, Cruz Verde y La Fete.
Apuesta por marcas propias y sustentabilidad
Otra de las claves del éxito de Petco en los países donde opera es su portafolio de marcas propias. Actualmente, entre el 60% y el 70% de los productos que comercializa están dentro de esta categoría, y en eso ayuda bastante la amplia presencia de la marca, que tiene más de 1.600 tiendas a nivel mundial. “Podemos llegar con una muy buena calidad, diferenciación y muy buenos precios”, dijo Alejandro Ahuad.
Además, para la compañía es muy importante la sostenibilidad y la responsabilidad social. La apuesta es grande, ya que en unos años esperan superar la meta de que el 50% de los productos de marcas propias provengan de materiales reciclados o sustentables.
“Por ejemplo, pueden ver productos que eran botellas que estuvieron en el mar o seasonals que tenemos de productos reciclados. Vamos trabajando hacia allá”, mencionó el CEO de Petco en México y Chile. En esa línea, adelantó que espera prontamente la llegada de un alimento a granel que se comercializa en bolsas compostables, y que actualmente se está probando en Estados Unidos.
En tanto, en la línea de responsabilidad social, el foco está puesto en facilitar la adopción de perros y gatos. Para eso, trabajan de la mano de asociaciones y centros de adopción que ayudan en el trabajo de encontrarle hogar a las mascotas.
“Petco nunca ha vendido ningún perro ni gato desde que nació hace 60 años en Estados Unidos. Tratamos de apoyar la adopción. Trabajamos con centros de adopción, les damos un espacio en la tienda donde son ellos los que hablan con nuestros clientes. Nosotros los apoyamos en espacio, alimentos e higiene”, explicó sobre esta iniciativa. Grupo Gigante redobla su apuesta por Chile El aterrizaje de Petco a nuestro país ocurre en el marco del acuerdo entre la matriz de Petco y el mexicano Grupo Gigante, socios también para la operación en tierras aztecas.
Vea también: Petco lanza suscripción de alimentos frescos
De hecho, Gigante tiene importantes operaciones en México, como supermercados, restaurantes, artículos de oficina y mejoramiento del hogar. En Chile ya estaba presente porque controla el 51% de Prisa Depot, una de las principales distribuidoras de materiales e insumos para empresas.
Petco y Prisa Depot no son la única conexión de Grupo Gigante con Chile. A fines de abril abrieron los primeros locales de Casaideas en Ciudad de México, como parte de un joint venture de la marca chilena de decohogar en conjunto con el holding.
