De empresa mexicana a potencia del retail global
Según publica thefoodtech.com Oxxo es una cadena de tiendas de conveniencia con más de 17,000 locales en México y Latinoamérica. Es la cadena de tiendas de conveniencia más grande de México y la segunda más grande de América Latina.
La compañía fue fundada en 1978 por Femsa Comercio, una empresa mexicana de bebidas y ha crecido rápidamente en los últimos años y ahora se está expandiendo a nuevos mercados, incluido Estados Unidos.
Su éxito se puede atribuir a una serie de factores, como:
- Convenientes ubicaciones: Las tiendas Oxxo generalmente están ubicadas en áreas de alto tráfico, como cerca de escuelas, hospitales y edificios de oficinas, esto los hace convenientes para los clientes que necesitan comprar un refrigerio o una comida rápida sobre la marcha.
- Una amplia selección de productos: Incluyendo alimentos, bebidas, snacks, cigarros y boletos de lotería.
- Los precios: Suelen ser más bajos que los de otras tiendas de conveniencia.
Estrategia de crecimiento de Oxxo
La compañía crecida rápidamente en los últimos años al expandir su red de tiendas y desarrollar nuevos productos y servicios, también se ha centrado en mejorar su servicio al cliente y expandirse a nuevos mercados.
En 2018, abrió su primera tienda en Estados Unidos y planea abrir 1.000 tiendas en los EE. UU. durante los próximos cinco años, también se está expandiendo a otros países latinoamericanos, como Colombia y Perú y Brasil donde anuncio que tendria una tienda.
Además de expandir su red de tiendas, también está desarrollando nuevos productos y servicios.
En 2018, la empresa lanzó una aplicación de pagos móviles llamada Oxxo Pay, que permite a los clientes pagar sus compras en las tiendas Oxxo utilizando sus teléfonos inteligentes.
También está enfocado en mejorar su servicio a los clientes, ha implementado una serie de iniciativas para mejorar la experiencia del cliente, como ofrecer Wi-Fi gratis en sus tiendas y proporcionar representantes de servicio al cliente que hablan varios idiomas.
Impacto de Oxxo en la industria alimentaria
Ha tenido un impacto significativo en la industria de alimentos en México y América Latina, ha ayudado a aumentar la disponibilidad de opciones de alimentos convenientes y asequibles para los consumidores, también ha ayudado a promover hábitos alimenticios saludables al ofrecer una variedad de refrigerios y comidas saludables.
Además de su impacto en la industria de alimentos, también ha tenido un impacto positivo en la economía de México y América Latina, ya que emplea a más de 200.000 personas y genera miles de millones de dólares en ingresos cada año
Por lo que es un importante contribuyente a la base impositiva en México y América Latina.
