Para mejorar la experiencia de sus clientes, la plataforma de recaudación de SMU informó que las tarjetas de crédito vuelven a Unired.cl y sin ningún tipo de cobro adicional.
Desde su conformación en 2009, en Unired se busca brindar un servicio de excelencia y diferenciador para sus clientes a lo largo del país. En este contexto, desde la plataforma de recaudación de la supermercadista SMU, han informado una serie de iniciativas que tienen como fin impactar positivamente en la experiencia de sus usuarios.
Tarjetas de crédito vuelven a Unired.cl
Si bien, a comienzos de 2022, temporalmente dejó de aceptar el uso de tarjetas de crédito debido a diferencias en los cobros variables de comisiones, hoy la compañía anunció que vuelve a aceptar Visa y American Express como medio de pago, siendo el primer recaudador en hacerlo y sin cobro para sus usuarios.
Marcela Sáez, gerente general de Unired, destaca que “este anuncio se suma a una serie de iniciativas que estamos desarrollando con el fin de diversificar las opciones y mejorar la experiencia de nuestros usuarios. El foco es la omnicanalidad, tenemos múltiples soluciones, canales y medios de pago para hacerle la vida más fácil a los clientes”.
En Unired ya han explorado innovadores servicios en línea con la omnicanalidad. Por ejemplo, a comienzos de 2022 habilitaron el pago de cuentas vía whatsapp, siendo la única solución de pago de cuentas a través de esta plataforma en el mercado. “Los clientes deben escribir +569 4055 9999, en el que pueden pagar todas sus cuentas y con todos los medios de pago de Unired.cl, incluyendo las tarjetas de crédito”, detalla Sáez.
Otra de las innovaciones es TELCO TOTAL, que permite consolidar todas las cuentas de telefonía celular, internet y fijas asociadas a un rut. “De esta forma los clientes pueden pagar todas sus cuentas juntas, permitiéndoles un ahorro de tiempo y esfuerzo”, explica Sáez. Con las mismas características, existe TARJETA TOTAL para tarjetas de crédito y CRÉDITO TOTAL, para créditos automotrices.
En Unired también tienen habilitado un lector de boletas, para el pago de cuentas de agua, luz y gas, en la que el usuario escanea la boleta con su celular, obteniendo el identificador del documento a través de inteligencia artificial, evitando errores y permitiendo ahorro de tiempo para los clientes.
Marcela Sáez también anuncia el desarrollo de la aplicación de Unired. “Es uno de nuestros proyectos más ambiciosos, y nos hemos tomado este desafío en serio, para entregar una solución diferenciadora y que ofrecerá la mejor experiencia de pago para nuestros usuarios, así queremos continuar haciendo la vida más fácil al cliente”, explica.
