Este viernes el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) anunció la presentación de una demanda colectiva contra las tiendas Falabella y Paris por problemas en sus plataformas online durante este año. Además, informó de los avances de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con Ripley.
En la misma jornada, Falabella Retail reaccionó a la presentación judicial por medio de una declaración pública. “Los clientes son nuestra prioridad y buscamos siempre dar respuesta a sus requerimientos. Incluso con antelación al Procedimiento Voluntario Colectivo, iniciado por el Sernac, la gran mayoría de los casos se había resuelto”, expresó la multitienda. A continuación, la compañía dijo haber aceptado participar del proceso de mediación y que se habían presentado distintas propuestas en beneficio de los clientes.
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