Plataformas tecnológicas como HubSpot permiten gestionar y optimizar las interacciones con los clientes a lo largo de todo su ciclo de vida, optimizando resultados y abriendo nuevas oportunidades de negocios.
- Agencias del Estado, grandes bancos y empresas de servicios de software son parte de las firmas que han mejorado ventas, apertura de mailings y eficiencia en postventa, elemento clave para que Chile recupere su liderazgo como economía innovadora.
Según la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual de Naciones Unidas (OMPI), después de 8 años consecutivos, Chile perdió el liderazgo como la economía latinoamericana más innovadora, luego de que Brasil se posicionara en el primer lugar este 2023. Ante esto, empresas digitales reivindican el potencial de la nación chilena con casos de éxito para alentar a otras.
Una de ellas es HubSpot, firma que brinda herramientas de innovación tecnológica a proyectos y empresas de Chile y el mundo, con gran cantidad de casos de éxito, en virtud de la aplicación de herramientas CRM, siglas que significan Customer Relationship Management, es decir Gestión de relaciones con el cliente, con una serie de estrategias comerciales, prácticas y de soluciones tecnológicas enfocadas en potenciar la relación entre una empresa y sus clientes.
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“Chile tiene un potencial enorme en innovación y por eso lleva liderando estos listados durante la última década. Tenemos cientos de casos de éxitos en el mundo de proyectos que se han logrado consolidar con nuestro CRM de HubSpot. El llamado es a potenciar este tipo de herramientas para impulsar nuevas iniciativas y continuar apoyando el crecimiento del entramado empresarial del país”, indica Camilo Clavijo, Country Manager de HubSpot para América Latina.
Clavijo agrega que gran parte del éxito de las empresas que trabajan con Hubspot se debe a la aplicación del método Inbound. «Nuestro enfoque con este método es la atracción de clientes con contenidos interesantes para ellos y no con estrategias invasivas. Nos esforzamos por proporcionar a las empresas las herramientas y los recursos necesarios para atraer, interactuar y deleitar a los clientes en cada etapa del recorrido del comprador».
Estas son 5 empresas en Chile que lideran casos de éxito utilizando plataformas de CRM como HubSpot y que surgen como aliento a las iniciativas que buscan crecimiento e innovación:
1) Bci
Combinando la publicidad tradicional y la propuesta de Inbound Marketing de HubSpot, BCI multiplicó 34 veces la generación de contactos (leads). “Implementar el método Inbound ha sido una innovación que valoramos, porque nos permite llegar a nuestra audiencia objetivo con contenidos basados en sus necesidades reales. El resultado es la generación de confianza y un relacionamiento con estas personas”, indicó María Constanza Barros, Jefa de Marketing Digital BCI.
2) Invest Chile
Utilizando HubSpot, esta agencia del Estado de Chile consiguió movilizar inversiones extranjeras al país. Desde que implementaron la metodología Inbound y comenzaron a trabajar con Marketing Hub, han logrado identificar y gestionar la instalación de más de 30 compañías, cuyas inversiones en Chile suman más de USD200 millones y que han generado 1.000 empleos directos. Todo, con una inversión aproximada de USD120 mil por año.
3) Beetrack
Usando la plataforma de CRM HubSpot, Beetrack aumentó sus leads calificados en un 299%. Para esta empresa, el ecosistema digital de HubSpot ha sido la opción perfecta para medir y rastrear el impacto de sus campañas digitales, con lo que ha obtenido logros significativos como duplicar la cantidad de deals calificados respecto al período previo a la pandemia COVID-19 o reducir su ciclo de compra en un 35%.
4) Nubox
Nubox es una empresa de servicios de software que ofrece un servicio en la nube para que pequeñas y medianas empresas puedan administrar y gestionar sus empresas online, principalmente, en tres líneas: contabilidad, facturación electrónica y remuneraciones. Gracias a la combinación de Marketing, Sales y Service Hub, Nubox ha conseguido generar un crecimiento sostenido del 30 % en ventas desde la implementación de la plataforma de CRM de HubSpot.
5) Rankmi
Rankmi aumentó el tráfico a su sitio web en más del 882% en 9 meses. Gracias a la herramienta de SEO de HubSpot, el número total de sesiones en el sitio web aumentó a 12.626 por mes, una mejora del 882% en tan solo nueve meses, lo que les permitió aumentar la generación de nuevos leads en un 645%.
Con esto, Rankmi logró mejorar el objetivo de asegurar que todo el proceso de evaluación, de principio a fin, se administre en un mismo lugar y mejore la interacción con los empleados.
