Según la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo, las ventas presenciales de minoristas cayeron en un 18,1% en 2020, cifra histórica provocada por la pandemia. Bernardita Silva, gerenta de Estudios de la Cámara Nacional de Comercio, señaló que «hay muchos comercios minoristas que aún no tienen la posibilidad de vender de forma online». En cuanto al panorama económico de 2021, dijo que «lo que necesitamos es recuperar los empleos y reforzar la masa salarial, lo cual sucederá cuando se vuelva a la normalidad».
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