Hace dos años que comenzaron a ver una forma para integrar sus inventarios de hoteles, pero en el camino se dieron cuenta de que se podía ir más allá
Una operación de U$S 27 millones selló la adquisición de Despegar.com sobre la cartera de viajes de grupo Falabella en abril. El acuerdo contemplaba la venta de Viajes Falabella en Chile, Colombia, Perú y Argentina y la licencia del uso de la marca.
Según cuenta el country manager de la firma en la región Andina Despegar, Dirk Zandee, ambas marcas seguirán operando en el mercado. «La omnicanalidad es el nuevo estándar, nosotros nos adaptamos a las necesidades de los clientes y en ese sentido, esta adquisición tiene como objetivo fortalecer nuestros canales según la preferencia de cada cliente, donde ofrecemos en cada uno de los puntos de contacto, contenido relevante y personalizado», afirmó Zandee.
La adquisición de Viajes Falabella se trata de un acuerdo con una de las instituciones de financiamiento y venta al por menor más grande de América Latina, representando una alianza entre dos empresas líderes de la región en la industria del turismo.
Los acercamientos, según cuenta Zandee, comenzaron hace dos años cuando ambas compañías estaban interesadas en integrar el inventario de hoteles en la plataforma de Viajes Falabella. «Ahí nos dimos cuenta que podíamos aspirar a algo más grande y que nuestras propuestas de valor se complementaban», aseguró al sitio Diario Financiero.
La estrategia de Despegar tras esta operación buscará fortalecer la propuesta de valor de la compañía con la experiencia de Viajes Falabella en la venta asistida de pasajes y paquetes de turismo, pero ahora desde puntos físicos a través de sucursales. Además de la compra de las operaciones de los países mencionados, la alianza comercial tendrá un transcurso de al menos 10 años.
El atractivo del negocio es la gama de alternativas que ofrecerán a los clientes de la tarjeta CMR Falabella y a los usuarios de Despegar, como promociones exclusivas sumadas a los acuerdos especiales que Despegar tiene con más de 90 bancos en la región. Además, cuenta el country manager, podrán acceder a más de 520 mil alojamientos, más de 5.700 actividades y tours y más de 300 aerolíneas.
