Desde la llegada del coronavirus a nuestro país, el e-commerce creció considerablemente. Las medidas de distancia social y cuarentenas, provocaron una masiva migración de usuarios a este tipo de compra. Fenómeno mundial, que llevó a la plataforma roier.ai a realizar esta investigación.
“Es importante que ante este nuevo comportamiento de compra, los usuario sepan que dónde irán a comprar, cumple con algunos mínimos requerimientos entre ellos la seguridad, los sitios deben entregar una experiencia acorde. Las empresas deben mejorar sus sitios para brindar un buen servicio y entregar una buena experiencia” comenta Francisco Kemeny, CEO de Roier.ai
El análisis se realizó con las 400 empresas que tienen más presencia en el país dentro de la venta online, donde destacan las siguientes 20 empresas con los mejores indicadores de desempeño, accesibilidad y seguridad.
https://www.comparaonline.cl/
https://www.viajesfalabella.cl/
https://www.icuadra.cl/
https://www.latam.com/
https://www.turismocity.cl/
https://www.mercadolibre.cl/
https://allnutritiononline.com/
https://www.papajohns.cl/
https://www.bciseguros.cl/
https://www.opel.cl/
https://www.clubtupase.com/
https://www.motors.cl/
https://www.pillin.com/
https://www.puntoticket.com/
https://www.mundotransfer.cl/
https://www.toctoc.com/
https://www.relan.cl/
https://www.ludiko.cl/
Con peor desempeño
https://www.corona.cl/
https://spalding.cl/
https://www.guante.cl/
https://www.saxoline.cl/
https://www.jumbo.cl/
https://www.hushpuppies.cl/
https://www.neumashop.cl/
https://www.despegar.cl/
https://www.casamarilla.cl/
https://www.ficcus.cl/
www.hp.com
https://www.sodimac.cl/sodimac-cl/
Otro dato que arrojó este estudio, es que en el mundo del e-commerce, las categorías que entregan una mejor experiencia de compra para el usuario chileno son: vestuario y calzado, hogar salud y belleza, deportes. Detrás de ellos se encuentra la tecnología, infantil y supermercados.
“Nosotros a través de nuestra plataforma, utilizamos la inteligencia artificial, para poder detectar bajo cientos de parámetros cuáles son los mejores sitios webs en Chile para comprar. La certificación de seguridad, que sea una página rápida para navegar, legible, y a esto me refiero una buena foto del producto, buen uso de la tipografía, entre otras cosas, hacen una gran diferencia en la experiencia de usuario y que sea más accesible.” agrega el CEO de Roier.ai
“Es importante que las empresas sepan utilizar bien estas herramientas, dado que pueden marcar una gran diferencia en la venta por Internet. Son muchas las organizaciones que no aplican bien ciertos parámetros que el mismo Internet exige, para entregar una mejor experiencia”, cierra el experto de Roier.ai.
