Después de la celebración de la Navidad, una de las mayores preocupaciones de los consumidores es sobre las políticas de cambios y devoluciones respecto de las compras en el comercio.
Aunque el año pasado publicamos una completa guía sobre cómo poder ejercer tus derechos como consumidor, la pandemia ha obligado a hacer algunos cambios. Conoce las herramientas más importantes que tienes como consumidor para efectos de las políticas de cambios y devoluciones.
“Hemos detectado en los reclamos recibidos este año que pese a que hay empresas que ofrecen plazos y facilidades para los cambios, no lo están cumpliendo en todos los casos. Se prometen retiros en domicilio o llamados de vuelta que nunca ocurren”, explicó Lucas del Villar, director del SERNAC.
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