El estudio Global Consumer Insights Pulse Survey – Brasil de PwC, presentado en el Latam Retail Show 2023, revela que los motores de búsqueda son la principal fuente de información para los consumidores antes de realizar una compra. En Brasil, el 63% de los consumidores utilizan motores de búsqueda, mientras que a nivel mundial es un 54%. Los sitios web de minoristas ocupan el segundo lugar, con un 46% en Brasil y un 33% globalmente, seguidos por las opiniones de clientes en los sitios web de minoristas, con un 35% en Brasil y un 31% a nivel mundial.
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Además, los consumidores brasileños están recurriendo cada vez más a dispositivos móviles mientras compran. El 51% utiliza sus smartphones en las tiendas para comparar productos y consultar información en el sitio web del minorista, mientras que el 46% compara precios en sitios web de la competencia.
La estrategia D2C (Directo al Consumidor) también está en aumento, con el 62% de los brasileños comprando directamente en los sitios web de las marcas. El 35% considera esta opción para futuras compras. Entre las razones citadas se encuentran la autenticidad del producto, la variedad, los precios competitivos y la disponibilidad de stock.
En cuanto a la suscripción a servicios, este mercado ha experimentado un crecimiento significativo, con un aumento del 300% entre 2012 y 2019, especialmente en productos como ropa interior y audiolibros. Los brasileños valoran la economía como el principal factor (51%) para suscribirse, mientras que a nivel mundial, la conveniencia (51%) es la razón más citada. En Brasil, la falta de adaptación al estilo de vida del consumidor (34%) es la principal razón para cancelar una suscripción, mientras que en el mundo la razón principal es la falta de necesidad del producto o servicio y los altos precios (39%).
Con información de Mercado e Consumo
