White Papers: Redefiniendo la experiencia del cliente en el nuevo mundo minorista

A medida que los minoristas trabajan para volver a obtener mayores márgenes de rentabilidad en la nueva normalidad, están tomando medidas como ofrecer horas dedicadas para personas mayores, pedidos en línea, servicios de recogida en la tienda y entrega en la acera.

Sin embargo, a largo plazo, se están dando cuenta de que hay más por hacer. Deben ser más proactivos y adoptar un enfoque más progresivo para la transformación tanto digital como frontal.


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Es una nueva era de experiencia y servicio para el cliente, y la tecnología puede ser la base sobre la que se pueda construir esta nueva experiencia.

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