COVID-19 impactó a todos y a cada industria de manera diferente. La forma en que compramos, especialmente productos de consumo masivo, se aceleró. Algunas de las tendencias que hemos visto en años anteriores se agilizaron, otras retrocedieron.
2020 fue un año que mostró la velocidad de adaptación del shopper: rápida respuesta al contexto socioeconómico y crisis sanitaria dando forma a sus compras de FMCG en cada etapa de la pandemia. En este contexto, encontramos compras más fragmentadas y grandes retos para el canal moderno.
