Walmart reinventa su negocio de belleza con marcas pequeñas y multiculturales

Walmart

Musab Balbale está reinventando el negocio de belleza de Walmart, una marca a la vez. En conjunto, se han agregado más de 40 etiquetas nuevas a la categoría, incluido un énfasis en marcas independientes y marcas propiedad de personas de color. La diversidad sustenta el surtido, con énfasis en el precio y la rápida reposición.

El vicepresidente de comercialización de Walmart US Beauty tiene el mandato de innovar y aportar relevancia a los pasillos de la tienda más grande del mundo. Eso significa convertir los departamentos de belleza en destinos para los compradores de Walmart que vienen de compras pero se van con un nuevo régimen de lápiz labial o cuidado de la piel.


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“Es una categoría que cambia tan rápidamente entre marcas independientes y marcas tradicionales”, dijo Balbale. “Definitivamente, la pandemia ha cambiado las cosas. La belleza ciertamente fue una de las primeras categorías que vimos regresar. Después del cierre inicial, la gente se centró en su apariencia, ya fuera blanqueadores de dientes o lápiz labial. La belleza puede ser un pequeño capricho «.

Con los clientes más antiguos de la Generación Z ahora con 24 años, Walmart Beauty reconoce la increíble oportunidad de generar lealtad a la marca al entregar los productos que están buscando. Según el informe 2021 State of Beauty de Kyra Media, el cuidado de la piel es, con mucho, el segmento más importante para la Generación Z dentro de la categoría de belleza.

Entre las nuevas marcas que ofrece Walmart se encuentran C’est Moi, Dermageek, Erase Your Face, Evolution 18, Flawless, Fortify Plus, HanHoo, Mei Apothecary, Skin Proud, True Skin y VitaminSea Beauty.

“Las marcas multiculturales se están expandiendo con bastante rapidez”, dijo Balbale, y agregó: “Hay diferentes formas de pensar sobre lo que significa multiculturalidad. Se trata de ver a quién sirve la marca y las audiencias con las que se conecta «.

Walmart lanzó en julio UOMA by Sharon C , que aprovecha la amplia base de clientes y la flota de tiendas del minorista más grande del mundo. La colección está disponible en más de 3,000 de las 4,700 tiendas de Walmart.

Creado por Sharon Chuter, una veterana de la industria de la belleza, UOMA es «progresista, radical e intransigente», dijo Walmart al anunciar la marca. La gama incluye todos los tonos de piel.

“Walmart está muy enfocado en ofrecer productos que entusiasmen a nuestros clientes, por lo que estamos encantados de agregar UOMA by Sharon C exclusivamente a nuestra línea”, dijo Balbale. “Continuamos evolucionando Walmart como un destino de belleza al expandir nuestro surtido para hacer que marcas dignas de asombro, como UOMA de Sharon C, sean accesibles para todos. La nueva línea de Sharon es sinónimo de inclusión y calidad y estamos orgullosos de llevar eso a nuestros clientes «.

Los productos para el cuidado del cabello de Next of Us están dirigidos a consumidores de la Generación Z con cabello rizado y texturizado, mientras que SheaMoisture Men se lanzó para hombres de color. Walmart también ofrece el cuidado del cabello Kim Kimble del estilista de Beyonce y The Lip Bar de Melissa Butler, una empresaria afroamericana. «Es una lista muy impresionante de marcas que hemos traído al cliente», dijo Balbale.

“Sabemos que necesitamos hacer que la belleza sea más cohesiva”, agregó Balbale. “Nuestra experiencia en la tienda refleja la evolución de hacia dónde se dirige el comercio minorista. Hay mucho más compromiso digital en las tiendas. Es una experiencia que puede deleitar a los clientes a la vez que ofrece reabastecimiento y facilidad para comprar. Hay mucho trabajo en marcha para explorar cómo podría amplificarse eso.

“Una de las cosas buenas de Walmart es que teníamos 185 millones de consumidores que ingresaban a las tiendas semanalmente antes de la pandemia”, dijo Balbale. “El desafío en belleza es cómo la traemos de otras áreas de la tienda. Sabemos que está comprando comestibles semanalmente. Cada vez más, mira la moda y el hogar y las áreas donde Walmart está avanzando. La misión es simplificar la compra de lo que está comprando en el espacio de belleza y también darle cosas para descubrir en su viaje de compras semanal «.

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