Walgreens se está enfocando en la prevención del crimen mientras busca reducir el robo en sus tiendas.
El minorista farmacéutico dijo que está expandiendo su esfuerzo para abordar el robo y el crimen minorista organizado en más de 2,200 tiendas en todo el país en asociación con Alto US, un proveedor de servicios de prevención de pérdidas y seguridad habilitados por tecnología. La solución Alto se ha utilizado en aproximadamente 500 tiendas Walgreens desde 2019.
En las tiendas donde Walgreens se ha asociado con Alto, el robo ha sido de casi un 30 %, según Todd Lyle, vicepresidente de soluciones de protección de activos de Walgreens.
La solución pone a los «especialistas en éxito del cliente» de Alto en las tiendas Walgreens para fomentar la colaboración entre los miembros del equipo, las fuerzas del orden público, los fiscales y los miembros de la comunidad. El esfuerzo no solo tiene como objetivo prevenir el delito, sino también ayudar a identificar y ayudar en el enjuiciamiento de los sospechosos de delitos.
“El crimen minorista es uno de los principales desafíos que enfrentan los minoristas en la actualidad”, dijo Lyle. “Alto comparte nuestro compromiso de brindar un entorno seguro para nuestros pacientes, clientes y miembros del equipo. Nuestra asociación ampliada con Alto complementa nuestros equipos de operaciones y protección de activos al tiempo que apoya directamente a 2250 tiendas y comunidades a las que nos sentimos honrados de servir”.
Walgreens señaló que la delincuencia minorista ha evolucionado más allá del hurto y los hurtos menores a la venta de productos robados y falsificados en línea, con mercados en línea no regulados y vendedores externos que brindan a los delincuentes medios adicionales para vender productos robados y legítimos. En la llamada de ganancias de Walgreens en enero, el director financiero James Kehoe. Dijo que el crimen organizado ha ayudado a aumentar la merma entre un 40% y un 50% “en los últimos dos años”.
La compañía aboga por la aprobación de la Ley de Integridad, Notificación y Equidad en los Mercados Minoristas en Línea (INFORM) para los Consumidores, que requeriría que los mercados en línea recopilen y verifiquen la identificación gubernamental, identificación fiscal, información de cuenta bancaria y información de contacto y exigir a los vendedores de gran volumen que divulguen esa información de contacto a los consumidores.
“Nuestra asociación con el equipo de Walgreens ha tenido un impacto dramático en la prevención de pérdidas y ha reducido el robo, pero lo que es más importante, nuestras soluciones han empoderado a los miembros de su equipo para colaborar con sus comunidades para denunciar los robos y reducir el crimen”, dijo Cristián López, director ejecutivo de Alto US. “En Alto, ponemos a las personas primero. Y se necesita que los miembros de nuestro equipo, los minoristas, las fuerzas del orden público, los abogados y los miembros de la comunidad trabajen juntos y apoyen la misión para que lo que hacemos sea un éxito”.
Walgreens opera cerca de 9000 tiendas en todo Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.
