Uber Technologies Inc. está adoptando un enfoque nacional de lo que tradicionalmente ha sido un servicio local.
Uber Eats, la subsidiaria de entrega a pedido de Uber, ahora ofrece una nueva opción de envío a nivel nacional. Con envíos a todo el país, los consumidores de EE. UU. pueden pedir alimentos de minoristas selectos en la ciudad de Nueva York, Miami y Los Ángeles (próximamente habrá más ciudades) a través de la aplicación Uber Eats.
Según Uber, durante los últimos años, especialmente durante los dos años de restricciones de COVID-19 que redujeron los viajes, los consumidores han estado solicitando la posibilidad de recibir alimentos especiales de lugares lejanos en su hogar. Los minoristas también han estado solicitando la capacidad de diversificar sus ofertas de entrega y llegar a nuevos consumidores.
Para realizar un pedido de envío nacional, los consumidores abren la aplicación Uber Eats y hacen clic en el mosaico «Envío nacional». Una vez que han seleccionado el minorista al que desean realizar el pedido, los consumidores seleccionan los artículos que les gustaría comprar y los agregan a su carrito.
Los clientes pueden confirmar su pedido viendo su carrito y yendo a la caja, donde revisan los detalles de su pedido y realizan el pedido. Poco después de realizar un pedido, los clientes recibirán un correo electrónico con información de seguimiento de FedEx, su socio transportista de entrega a nivel nacional.
Uber Eats busca la innovación
en la entrega La entrega a nivel nacional es la última oferta innovadora de entrega de Uber. La división Uber Eats de la compañía ahora también está realizando dos pilotos separados de dos vehículos de entrega autónomos muy diferentes en el área de Los Ángeles.
Uber Eats está realizando entregas de alimentos de extremo a extremo para clientes en Santa Mónica, California, utilizando el «robotaxis» Ioniq 5 totalmente eléctrico y autónomo de Motional. Los vehículos Motional Ioniq 5 utilizados en el servicio se han adaptado para permitir entregas autónomas. Al llegar al lugar de entrega, el cliente recibirá una alerta, desbloqueará de forma segura la puerta del vehículo a través de la aplicación Uber Eats y recogerá su pedido en el asiento trasero.
Uber también se está asociando con la empresa autónoma de entrega en la acera Serve Robotics para poner a prueba un servicio de entrega robótica bajo demanda en Los Ángeles. Los clientes de Uber Eats en el área de Los Ángeles ahora pueden hacer que los pedidos se entreguen sin contacto mediante los vehículos móviles Serve sin emisiones.
Serve comenzó como la división de robótica de Postmates, que fue adquirida por Uber en julio de 2020 por 2650 millones de dólares, y se escindió como empresa independiente en febrero de 2021, con Uber como inversor. Según Serve, sus robots autónomos han completado con éxito decenas de miles de entregas sin contacto en las principales ciudades de EE. UU. y ha establecido varias asociaciones comerciales.
«¿Alguna vez llegaste a casa después de las vacaciones y aún ansiabas la pizza que probaste esa noche en Nueva York?», dijo Uber en una publicación de blog corporativa . “Hemos estado allí. ¿Alguna vez quiso sorprender a una amiga con bagels de su ciudad natal de todo el país? Somos gente de comida en Uber Eats, y también hemos estado allí. Ya sea que desee enviarle una barbacoa a papá como regalo para el próximo Día del padre o celebrar una cita nocturna con su plato favorito de la Gran Manzana, nunca ha sido más fácil para los consumidores de Uber Eats que con el envío a todo el país”.
