Tiendas de comestibles planean probar solución ChatGPT en 2023

Tiendas de comestibles planean probar solución ChatGPT en 2023, una nueva encuesta indica que los comerciantes están listos y dispuestos a experimentar con ChatGPT, la tecnología de chatbot AI que se está adoptando rápidamente en muchas industrias y empresas ( Instacart es una de las últimas). Informa Supermarket News

La encuesta, de la empresa de datos de comestibles Grocery Doppio, la firma de conocimientos Incisiv y las soluciones de cumplimiento y comercio digital Wynshop, encuestó a ejecutivos de la industria de comestibles, compradores y, además, extrajo datos de compras. 


Banner_frasco-suscripcion-800x250

Además de preguntar sobre la IA en los supermercados, la encuesta abordó el aumento del tamaño de la cesta digital y la disminución de la participación de ventas de terceros.

Los hallazgos clave del «Estado de la tarjeta de puntuación de rendimiento de comestibles digitales» de febrero incluyen:

  • El 67% de los tenderos dicen que han discutido ChatGPT en reuniones de alto nivel
  • El 82 % de los tenderos considera que la IA es una necesidad para seguir siendo competitivos en el futuro
  • El 59 % de los supermercados probará una solución de IA en 2023, mientras que el 13 % gastará fondos no presupuestados para hacerlo

Los comerciantes creen que la IA tendrá el mayor impacto en la previsión de inventario, la gestión de la cadena de suministro y los precios/promociones, mientras que los modelos de ChatGPT/lenguaje extenso afectarán el servicio al cliente, el descubrimiento de productos y las herramientas de los asociados de la tienda. 

Los puntos destacados adicionales incluyen: 

El tamaño de la canasta digital creció, incluso cuando la participación de mercado digital cayó 

  • En comparación con febrero de 2022, el tamaño de la cesta digital creció un 47,2 %, lo que representa una media de 5 artículos más
  • Las ventas digitales experimentaron un crecimiento del 2,1 %, de 9600 a 9800 millones de dólares entre febrero de 2022 y febrero de 2023, pero la participación digital en el mercado total de comestibles cayó del 17,1 % máximo de noviembre de 2022 a solo el 13,8 % en febrero.

Los proveedores externos siguen perdiendo cuota de mercado

  • Las ventas de comestibles a través de terceros cayeron a $ 1.8 mil millones en febrero de 2023, por debajo de $ 2.7 mil millones en febrero de 2022 y $ 1.9 mil millones en enero de 2023
  • El resto de las ventas digitales de comestibles se lo llevaron las aplicaciones de los supermercados (5,9 %) y los sitios web de los supermercados (75,8 %).

La participación de las ventas de recogida de comestibles sigue aumentando

  • Las ventas en la acera/pickup crecieron un 8,3 % de febrero de 2022 a febrero de 2023, pasando de 4800 millones de dólares a 5200 millones de dólares, YOY

“ChatGPT ha conquistado el mundo y las tiendas de comestibles no son una excepción”, dijo Gaurav Pant, director de información de Incisiv y Grocery Doppio. “Los supermercados reconocen que necesitan análisis avanzados e inteligencia artificial y están dispuestos a experimentar e invertir en desarrollar esas capacidades. Aquellos que se enfocan en casos de uso de alto impacto como la optimización de inventario o pueden descubrir una mejor experiencia de búsqueda y recomendación usando LLM tienen la oportunidad de superar a sus pares”.

Banner_azules
Reciba las últimas noticias de la industria en su casilla:

Suscribirse ✉