Bajo la asociación de varias fases, los canales de medios propiedad de The Fresh Market incorporarán el paquete de Firework de comercio en vivo y capacidades de video «comprables» de formato corto, dijo el miércoles el especialista en video inmersivo con sede en San Mateo, California.
La plataforma de Firework permite a los usuarios crear, hospedar y seleccionar videos atractivos de formato corto y de transmisión en vivo en cualquier sitio web. Esa capacidad, dijo la compañía, permite a cualquier minorista, marca directa al consumidor, editor de medios o empresa poseer, participar y monetizar una comunidad en torno a videos de formato corto. La tecnología interactiva «deslizable» permite a los consumidores interactuar directamente con los videos de la marca y el producto, mientras que el alojamiento en el sitio brinda a las empresas acceso directo a los datos del consumidor y oportunidades de monetización a partir de su contenido de video que se puede comprar. Los minoristas también pueden vender «espacio de estantería digital», en forma de anuncios de video, a las marcas que venden.
“Proporcionar una experiencia de compra diferenciada y de primera calidad al cliente ha sido fundamental para la marca The Fresh Market desde sus inicios”, dijo Kevin Miller, director de marketing de The Fresh Market, en un comunicado. “Siempre nos hemos centrado en hacer que la experiencia en la tienda sea especial, algo a lo que esperas volver. Con Firework, podemos replicar de cerca esa misma experiencia de compra única y personalizada de alegría y anticipación en el espacio digital, donde compran los consumidores de la próxima generación”.
Fresh Market inicialmente reclutó a Firework para el programa de transformación digital de la cadena en el cuarto trimestre de 2021. El objetivo: ampliar el alcance del supermercado de alimentos naturales, orgánicos y de especialidad a los consumidores de la próxima generación y agudizar su primer posicionamiento digital. Desde la implementación de la plataforma, la interacción con los videos se quintuplicó, principalmente a través del descubrimiento orgánico en la página de inicio de The Fresh Market y el marketing por correo electrónico, según Firework. El tendero también generó más de 12,9 millones de interacciones de video y más de 220 días de tiempo de visualización desde que lanzó Firework durante la temporada de ventas navideñas.
“Nuestra asociación con The Fresh Market es un ejemplo perfecto de cómo Firework permite a las marcas físicas trasladar sus éxitos en las tiendas al espacio digital”, comentó Jason Holland, director comercial de Firework. “Es un excelente recordatorio de que ‘primero lo digital’ no significa ‘solo digital’. Firework ayuda a profundizar las conexiones entre lo digital y lo físico, en el que la participación en línea atrae a nuevos clientes a las tiendas y los eventos en la tienda impulsan las ventas y la participación en línea a través de la transmisión en vivo. Con Firework, hemos demostrado que los minoristas pueden impulsar los KPI [indicadores clave de rendimiento] más allá de cualquier otra plataforma de consumo digital y al mismo tiempo mantener una experiencia de cliente única y unificada que se mantiene fiel a su marca y sus valores”.
En general, The Fresh Market, con sede en Greensboro, Carolina del Norte, opera 159 tiendas en 22 estados.
