¿Por qué los minoristas no alcanzan sus objetivos de contratación?

Joven de suéter blanco toma la mano de una mujer en una entrevista de trabajo. Talent.com

La industria minorista tiene un problema laboral. Las empresas buscan más trabajadores para ocupar puestos en tiendas, almacenes y oficinas corporativas y de campo, mientras que en muchos casos se enfrentan simultáneamente a un éxodo de empleados que buscan mejores oportunidades.

Un número récord de trabajadores ha dejado sus trabajos minoristas en los últimos meses, en algunos casos yendo a otros minoristas que pagan salarios más altos: Amazon.com, Best Buy, Costco, Sam’s Club y Target, Wayfair ofrecen un salario mínimo inicial actual de $ 15. una hora con otros como CVS y Walgreens que planean seguir. Muchos otros trabajadores están encontrando oportunidades en otras industrias, como el cannabis legal, que pagan salarios decentes y tienen horarios más amigables para los trabajadores que no requieren trabajar hasta altas horas de la noche o en días festivos.


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Un artículo del Washington Post publicado la semana pasada informó que 321.000 estadounidenses ahora están trabajando en la industria legal del cannabis. Jason Zvokel, quien trabajó 15 años como farmacéutico de Walgreens, cumple con los pedidos de cannabis para los clientes en un dispensario de marihuana. Gana un cinco por ciento menos que su salario anterior, pero las horas son mucho mejores.

«Estoy mucho más feliz», le dijo al Post. «Por primera vez en años, no me siento miserable cuando llego a casa del trabajo».

Según un artículo del Wall Street Journal publicado a principios de este mes, un estudio de Harvard Business School y Accenture indica que la tecnología de inteligencia artificial (IA) utilizada por las empresas para identificar y contratar trabajadores más rápidamente podría en realidad obstaculizar la ocupación de puestos de trabajo.

Más de 10 millones de trabajadores están siendo excluidos de la consideración de contratación por parte de los programas de IA por una amplia variedad de razones, como brechas en el empleo. En algunos casos, las descripciones de trabajo “infladas” por parte de los empleadores hacen que sea extremadamente difícil crear coincidencias casi exactas en el proceso de búsqueda automatizada.

Los líderes de la industria como Amazon.com e IBM están examinando los sistemas que utilizan más de cerca para determinar cómo se pueden mejorar para resolver los cuellos de botella en la contratación. Algunos simplemente están yendo a la vieja escuela y usan personas para manejar más del proceso de investigación para evitar que el perfecto se convierta en el némesis para lograr buenos resultados de contratación.

“Las estrategias de contratación típicas que usamos no satisfacían la demanda de contratación”, dijo al Journal Alex Mooney, gerente senior del programa de adquisición de talentos de diversidad en Amazon .

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